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--- zh:用途和案例:如何在呼入客服系统中使用电子商务 [2013/05/20 09:03]
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+++ zh:用途和案例:如何在呼入客服系统中使用电子商务 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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 模块安装请参照 [[:zh:模块使用说明:系统模块管理:安装模块|安装模块]]
+模块安装完毕后,需要建立一个电子商务的方案，将产品整合到一个统一的销售类别中，以供坐席进行销售
 ===== 建立电子商务 =====
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 添加界面上的参数 参见 [[:zh:模块使用说明:电子商务:产品管理]] 中关于参数的解释
+如果需要为当前电子商务添加多个产品，重复此步骤，直到为当前电子商务添加产品完毕
 ===== 绑定电子商务 =====
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 绑定完毕电子商务后，可以在坐席平台中，当该呼入客服有客户弹屏，就会看到弹屏界面上有该绑定的电子商务
-具体可以参看 [[:zh:用途和案例:呼入客服的配置弹屏和简单使用_工单]] 中的电子商务部分介绍
+===== 坐席工作平台 客户资料弹屏页面上 电子商务 =====
+使用坐席帐号登录到坐席工作平台界面，签入到需要工作的坐席组，如下
+{{:zh:用途和案例:坐席工作平台界面.jpg?768|坐席工作平台界面}}
+当前建立的呼入客服有客户打进电话,坐席将弹屏客户资料,如下
+<note tip>呼入客服使用电子商务,客户的弹屏界面上内容较多,可以拖动滚动条查看,以两张图显示完整的客户资料弹屏界面,如下</note>
+{{:zh:用途和案例:坐席工作界面_客户弹屏界面-1.jpg?768|客户弹屏界面}}
+{{:zh:用途和案例:坐席工作界面_客户弹屏界面-2.jpg?768|客户弹屏界面}}
+如上图中,可以看到 电子商务具体应用在客户资料弹屏界面处,可以由坐席销售产品 为客户生成订单
+具体可以参看 [[:zh:用途和案例:呼入客服的配置弹屏和简单使用]] 中的电子商务部分介绍

zh/用途和案例/如何在呼入客服系统中使用电子商务.1369040636.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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