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zh:用途和案例:如何为在外呼任务中使用预拨号功能 [2012/04/13 09:31] songxx |
zh:用途和案例:如何为在外呼任务中使用预拨号功能 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| + | ====== 如何为在外呼任务中使用预拨号功能 ====== | ||
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| **预拨号功能，作为一个高效呼叫中心的必备工具，由系统在数据库批量读取电话号码，自动按拨号规则批量拨号，待对方接通后将应答的电话转给坐席，提高了拨号速度与效率，并且预拨号数量可以动态调整，随时可以根据网络状态，坐席数量调整并发数目。在系统中如何使用预拨号功能，通过本文介绍，您将会掌握如何在外呼任务中使用预拨号功能，并且了解系统预拨号功能的实用之处，优势所在。 | **预拨号功能，作为一个高效呼叫中心的必备工具，由系统在数据库批量读取电话号码，自动按拨号规则批量拨号，待对方接通后将应答的电话转给坐席，提高了拨号速度与效率，并且预拨号数量可以动态调整，随时可以根据网络状态，坐席数量调整并发数目。在系统中如何使用预拨号功能，通过本文介绍，您将会掌握如何在外呼任务中使用预拨号功能，并且了解系统预拨号功能的实用之处，优势所在。 | ||
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| **坐席获取数据：**这一个选项来选择坐席是否可以从客户包当中的自动获取客户 | **坐席获取数据：**这一个选项来选择坐席是否可以从客户包当中的自动获取客户 | ||
| - | **最大可拥有数量：**是指坐席最多可拥有多少个客户；**每次最大数目：**是指坐席一次可分配的最多客户数； | + | **最大可拥有数量：**是指坐席最多可拥有多少个客户； |
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| + | **每次最大数目：**是指坐席一次可分配的最多客户数； | ||
| **质检百分比：**为质检员设定的该计划工作的比重。例如设定为50%，那么如果有100条数据等待质检，质检员每天必须要质检完成50条数据的质检 | **质检百分比：**为质检员设定的该计划工作的比重。例如设定为50%，那么如果有100条数据等待质检，质检员每天必须要质检完成50条数据的质检 | ||
