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--- zh:用途和案例:在外呼营销中使用电子商务模块 [2013/05/21 02:14]
shixb 创建
+++ zh:用途和案例:在外呼营销中使用电子商务模块 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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 模块安装请参照 [[:zh:模块使用说明:系统模块管理:安装模块|安装模块]]
+模块安装完毕后,需要建立一个电子商务的方案，将产品整合到一个统一的销售类别中，以供坐席进行销售
 ===== 建立电子商务 =====
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 {{:zh:用途和案例:添加电子商务_产品.jpg?600|添加产品}}
+如果需要为当前电子商务添加多个产品，重复此步骤，直到为当前电子商务添加产品完毕
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 在外呼营销任务页面 不管是新建，还是编辑外呼营销任务都可以将已经建立好的本团队下的电子商务绑定到外呼营销任务上
-{{:zh:用途和案例:绑定电子商务.jpg?600|绑定电子商务}}
+{{:zh:用途和案例:为外呼绑定电子商务.jpg?600|绑定电子商务}}
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 ===== 坐席工作平台 客户资料弹屏页面上 电子商务 =====
-系统安装电子商务模块，并且当前弹屏的外呼营销任务有绑定的电子商务，那么将会在客户弹屏界面上看到电子商务模块，如下图
+使用坐席帐号登录到坐席工作平台界面，会看到当前登录坐席的外呼营销工作界面，如下
+{{:zh:用途和案例:坐席的外呼营销工作界面.jpg?768|外呼营销工作界面}}
+双击客户列表中的客户数据或者当客户呼入到当前外呼营销任务，都会弹出客户的弹屏界面。
+<note tip>系统安装电子商务模块，并且当前弹屏的外呼营销任务有绑定的电子商务，才会在客户弹屏界面上看到电子商务模块</note>
+由于当前外呼营销任务使用电子商务模块，客户弹屏资料界面的功能内容较多 电子商务模块在界面的下部显示。将以2个图显示完整的客户资料弹屏界面 如下
+{{:zh:用途和案例:坐席工作界面_客户资料弹屏界面-1.jpg?768|客户资料弹屏界面}}
+{{:zh:用途和案例:坐席工作界面_客户资料弹屏界面-2.jpg?768|客户资料弹屏界面}}
+具体讲解下 弹屏界面上 电子商务  如下图
 {{:zh:用途和案例:来电弹屏界面_电子商务界面.jpg?768|电子商务界面}}
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 图框⑤中 显示的是当前弹屏客户的近期购买记录，默认不加载数据，需要通过点击 “点击获取近期购买记录” 下划线字 进行获取数据，数据获取完毕后，会在列表里显示
-{{:zh:用途和案例:来电弹屏界面_电子商务购买记录.jpg?768|近期购买记录}}
+{{:zh:用途和案例:外呼的近期购买记录.jpg?768|近期购买记录}}
 如上图，会显示当前弹屏客户近期的购买记录，即订单中每个产品的订购记录。
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 添加界面上的参数 参见 [[:zh:模块使用说明:电子商务:产品管理]] 中关于参数的解释
+如图⑤中 客户5001 购买了产品，会生成订单和产品的购买记录，分别客户在 近期订单 和 近期售卖记录 两个页面查看相应的数据，如下
+点击 左侧列表 【电子商务】 -> 【近期订单】 ，打开页面，如下
+{{:zh:用途和案例:近期订单_页面.jpg?768|近期订单}}
+选择页面上部 红色框内的下拉框，选择 testCommerce 电子商务 ，如下
+{{:zh:用途和案例:近期订单_列表.jpg?768|近期订单}}
+在上图中，可以看到之前客户5001 购买产品所生成的订单信息(00000000005)
+<note tip>为啥会看到页面中有 模块为 呼入客服 生成的订单?因为呼入客服也使用电子商务模块并且呼入客服的客户购买过产品,生成过订单信息</note>
+点击 左侧列表 【电子商务】 -> 【近期订单】 ，打开页面，如下
+{{:zh:用途和案例:近期售卖记录_页面.jpg?768|近期售卖记录}}
+选择页面上部 红色框内的下拉框，选择 testCommerce 电子商务 ，如下
+{{:zh:用途和案例:近期售卖记录_列表.jpg?768|近期售卖记录}}
+可以在系统设置中 大数据处理标签下 设置 电子商务数据保留时间参数 来控制保留多久的订单和产品售卖记录，如下
+{{:zh:用途和案例:电子商务数据保留时间.jpg?768|电子商务数据保留时间}}
+通过该参数控制由系统后台自动将设定时间之前创建的订单及该订单下的产品分别转移到历史订单和历史售卖记录表中
+可以点击 左侧列表 【电子商务】-> 【历史订单】 和 【历史售卖记录】 分别查看相应的历史订单和售卖记录信息

zh/用途和案例/在外呼营销中使用电子商务模块.1369102479.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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