差别
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zh:模块使用说明 [2012/09/17 01:57] menglj [预拨号] |
zh:模块使用说明 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| * [[:zh:模块使用说明:PBX管理:中继]] | * [[:zh:模块使用说明:PBX管理:中继]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:PBX管理:添加中继]] | * [[:zh:模块使用说明:PBX管理:添加中继]] | ||
| - | * [[:zh:模块使用说明:PBX管理:设备管理]] | + | * [[:zh:模块使用说明:PBX管理:分机管理]] |
| * [[:zh:模块使用说明:PBX管理:振铃组]] | * [[:zh:模块使用说明:PBX管理:振铃组]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:PBX管理:振铃组分机]] | * [[:zh:模块使用说明:PBX管理:振铃组分机]] | ||
| 行 31: | 行 31: | ||
| * [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理:拨入路由]] | * [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理:拨入路由]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理:拨出路由]] | * [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理:拨出路由]] | ||
| - | * [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理:黑名单管理]] | + | * [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理:呼入黑名单]] |
| * [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理:白名单管理]] | * [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理:白名单管理]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理:外呼主叫号码限制]] | * [[:zh:模块使用说明:PBX高级管理:外呼主叫号码限制]] | ||
| 行 56: | 行 56: | ||
| * [[:zh:模块使用说明:财务统计:用户账单]] | * [[:zh:模块使用说明:财务统计:用户账单]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理]] | * [[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理]] | ||
| - | * [[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:主被叫号码绑定]] | + | * [[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:呼入应用绑定]] |
| * [[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:数据导入]] | * [[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:数据导入]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:导入计划管理]] | * [[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:导入计划管理]] | ||
| 行 83: | 行 83: | ||
| * [[:zh:模块使用说明:群发信息管理:发送内部信息]] | * [[:zh:模块使用说明:群发信息管理:发送内部信息]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:群发信息管理:邮件服务器]] | * [[:zh:模块使用说明:群发信息管理:邮件服务器]] | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:群发信息管理:短信服务器]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:群发信息管理:公告管理]] | * [[:zh:模块使用说明:群发信息管理:公告管理]] | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:客户管理]] | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:客户管理:自定义字段]] | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:客户管理:个人客户管理]] | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:客户管理:机构客户管理]] | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:客户管理:个人客户标签管理]] | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:客户管理:机构客户标签管理]] | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:客户管理:联络记录]] | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:客户管理:总表字段设置]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:系统日志]] | * [[:zh:模块使用说明:系统日志]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:系统日志:日志信息]] | * [[:zh:模块使用说明:系统日志:日志信息]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:系统日志:坐席事件日志]] | * [[:zh:模块使用说明:系统日志:坐席事件日志]] | ||
| - | * [[:zh:模块使用说明:系统日志:预拨号过滤器日志]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:系统实时信息]] | * [[:zh:模块使用说明:系统实时信息]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:系统实时信息:在线坐席]] | * [[:zh:模块使用说明:系统实时信息:在线坐席]] | ||
| 行 110: | 行 118: | ||
| * [[:zh:模块使用说明:系统设置:录音文件管理]] | * [[:zh:模块使用说明:系统设置:录音文件管理]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:系统设置:PBX服务器管理]] | * [[:zh:模块使用说明:系统设置:PBX服务器管理]] | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:知识库]] | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:知识库:知识库]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:系统模块管理]] | * [[:zh:模块使用说明:系统模块管理]] | ||
| ====== 外呼营销 ====== | ====== 外呼营销 ====== | ||
| * [[:zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销任务]] | * [[:zh:模块使用说明:外呼营销:外呼营销任务]] | ||
| - | * [[:zh:模块使用说明:外呼营销:黑名单]] | ||
| - | * [[:zh:模块使用说明:外呼营销:自定义字段]] | ||
| - | * [[:zh:模块使用说明:外呼营销:个人客户管理]] | ||
| - | * [[:zh:模块使用说明:外呼营销:企业客户管理]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:外呼营销:客户集合包管理]] | * [[:zh:模块使用说明:外呼营销:客户集合包管理]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:外呼营销:呼叫结果管理]] | * [[:zh:模块使用说明:外呼营销:呼叫结果管理]] | ||
| 行 128: | 行 134: | ||
| * [[:zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面]] | * [[:zh:模块使用说明:外呼营销:坐席界面]] | ||
| ====== 预拨号 ====== | ====== 预拨号 ====== | ||
| - | * [[:zh:模块使用说明:拨号器]] | + | * [[:zh:模块使用说明:预拨号:拨号器]] |
| - | * [[:zh:模块使用说明:预拨号列表]] | + | * [[:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表]] |
| - | * [[:zh:模块使用说明:预拨号过滤器日志]] | + | * [[:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号过滤器日志]] |
| - | * [[:zh:模块使用说明:拨号器设置]] | + | * [[:zh:模块使用说明:预拨号:拨号器设置]] |
| - | * [[:zh:模块使用说明:预拨号统计]] | + | * [[:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号统计]] |
| ====== 问卷 ====== | ====== 问卷 ====== | ||
| 行 147: | 行 153: | ||
| * [[:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识类别]] | * [[:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识类别]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识库]] | * [[:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识库]] | ||
| + | |||
| ====== BPO ====== | ====== BPO ====== | ||
| - | * [[:zh:模块使用说明:BPO]] | + | * [[:zh:模块使用说明:BPO:BPO帐号管理]] |
| + | * [[:zh:模块使用说明:BPO:BPO角色管理]] | ||
| ====== 报表和统计 ====== | ====== 报表和统计 ====== | ||
| - | * [[:zh:模块使用说明:报表和统计:坐席表现报表]] | + | * [[:zh:模块使用说明:报表和统计:坐席服务明细]] |
| * [[:zh:模块使用说明:报表和统计:IVR呼入服务明细]] | * [[:zh:模块使用说明:报表和统计:IVR呼入服务明细]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:报表和统计:呼出服务明细]] | * [[:zh:模块使用说明:报表和统计:呼出服务明细]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:报表和统计:呼入服务明细]] | * [[:zh:模块使用说明:报表和统计:呼入服务明细]] | ||
| * [[:zh:模块使用说明:报表和统计:坐席组话务报表]] | * [[:zh:模块使用说明:报表和统计:坐席组话务报表]] | ||
| - | * [[:zh:模块使用说明:报表和统计:系统管理员账单]] | + | |
| - | * [[:zh:模块使用说明:报表和统计:团队管理员账单]] | + | ====== 呼入客服 ====== |
| - | * [[:zh:模块使用说明:报表和统计:用户账单]] | + | * [[:zh:模块使用说明:呼入客服:呼入客服]] |
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| + | ====== 微信 ====== | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:微信:微信帐号]] | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:微信:微信菜单]] | ||
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| + | ====== 坐席平台 ====== | ||
| + | * [[:zh:模块使用说明:坐席平台:坐席平台基本介绍]] | ||
