差别
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zh:模块使用说明:pbx高级管理:电脑话务 [2017/02/09 01:09] liuxl |
zh:模块使用说明:pbx高级管理:电脑话务 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 61: | 行 61: | ||
| ==== 播放语音 ==== | ==== 播放语音 ==== | ||
| - | 播放指定语音，此动作期间用户的按键输入是无效的，不会被接收，将继续播放语音。所指定的语音分四种类型：**系统** , **webservice** , **语音路径** 和 **字符串** | + | 播放指定语音，此动作期间用户的按键输入是无效的，不会被接收并将继续播放语音。所指定的语音类型：**系统** 、**webservice**、**HTTP**、**语音路径**、**字符串**和**TTS** （已经不支持了）。 |
| === 系 统 === | === 系 统 === | ||
| - | 一种为选择系统已增加的固定的 **[[zh:模块使用说明:pbx高级管理:呼叫语音管理|呼叫语音]]**，直接在列表中选择即可 | + | *可以选择播放系统已有的语音文件（**[[zh:模块使用说明:pbx高级管理:呼叫语音管理|呼叫语音设置参考连接]]**），具体语音文件可以在语音列表中显示出来。 |
| {{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:电脑话务_播放语音1.png?750|}} | {{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:电脑话务_播放语音1.png?750|}} | ||
| - | **播放次数 :**IVR流程中系统在挂机前自动播放该语音的次数 | + | **语音列表：**选择需要播放的具体语音。 |
| + | |||
| + | **播放次数：**在该IVR动作里,该语音最做循环播放多少次。 | ||
| + | |||
| + | **失败转向：**该IVR动作失败后的转向。 | ||
| + | |||
| + | **失败转向目标：**失败后具体的转向目标。 | ||
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| + | **失败结束语音：**该动作失败后要播放的语音。 | ||
| + | |||
| + | **描述：**对该动作的简要描述说明。 | ||
| === webservice === | === webservice === | ||
| - | 一种为通过webservice动态获取的语音文件路径，在根据条件动态决定所播放的语音，或是需要外部系统进行动态生成语音等流程中可以用到，当然获取到的语音文件路径必须以某种方式存在于CTI服务器的文件系统中(如通过samba将外部目录映射到CTI服务器) ↓ | + | *通过webservice方法动态获取的语音文件路径，再根据条件动态决定所播放的语音，或是需要外部系统进行动态生成语音等流程中可以用到，当然获取到的语音文件路径必须以某种方式存在于CTI服务器的文件系统中(例如：通过samba将外部目录映射到CTI服务器等方法) 。 |
| {{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:电脑话务_播放语音2.png?768|}} | {{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:电脑话务_播放语音2.png?768|}} | ||
| - | **WS 地址: **获取语音文件名所调用webservice的地址。 | + | **WS 地址: **获取语音文件名所调用webservice的地址，可填写http://127.0.0.1/agentcallrate.php?wsdl。 |
| - | **WS 方法名: **获取语音文件名所调用webservice的方法名。 | + | **WS 方法名: **获取语音文件名所调用webservice的方法名，如：getannounce。 |
| **WS 参数: **获取语音文件名所调用webservice的参数，参数写法请参见下方介绍调用webservice动作的部分。 | **WS 参数: **获取语音文件名所调用webservice的参数，参数写法请参见下方介绍调用webservice动作的部分。 | ||
| 行 93: | 行 103: | ||
| {{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:选区_0034.png?750|}} | {{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:选区_0034.png?750|}} | ||
| - | **HTTP 地址： **获取语音文件名所调用webservice的地址，例如：http://127.0.0.1/agentcallrate.php?wsdl。 | + | **HTTP 地址： **获取语音文件名所调用webservice的地址，可填写http://127.0.0.1/agentcallrate.php?wsdl。 |
| - | **HTTP 参数：**获取语音文件名所调用webservice的参数，可以不填或填写语音文件部分路径前缀。 | + | **HTTP 参数：**获取语音文件名所调用webservice的参数。 |
| - | **语音文件地址：**填写服务器上语音文件的相对路径与HTTP参数的路径前缀相对应或完整路径。或者填写字符串限制为0-9，a-z。 | + | **语音文件地址：**填写服务器上语音文件的相对路径与HTTP参数的路径前缀相对应或完整路径，或者填写字符串仅限字符 : a-z A-Z 0-9 # * |
| **返回属性：**语音路径将返回语音文件的路径，选择字符串将返回字符串。 | **返回属性：**语音路径将返回语音文件的路径，选择字符串将返回字符串。 | ||
| 行 103: | 行 113: | ||
| === 语音路径 === | === 语音路径 === | ||
| - | 一种为直接指定一个语音文件的绝对路径，然后由系统来对该语音文件进行播放 | + | *直接指定一个语音文件的绝对路径，然后由系统来对该语音文件进行播放 |
| {{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:电脑话务_播放语音3.png?750|}} | {{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:电脑话务_播放语音3.png?750|}} | ||
| 行 110: | 行 120: | ||
| === 字符串 === | === 字符串 === | ||
| - | 一种为设定一个字符串,由系统对该字符串中的字符进行播放 | + | |
| + | *设定一个字符串，由系统对该字符串中的字符进行播放。 | ||
| {{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:电脑话务_播放语音4.png?750|}} | {{:zh:模块使用说明:pbx高级管理:电脑话务_播放语音4.png?750|}} | ||
| **字符串 :**要进行播放的字符串. 可设置的字符包括 : a-z A-Z 0-9 # * | **字符串 :**要进行播放的字符串. 可设置的字符包括 : a-z A-Z 0-9 # * | ||
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| ==== 放音收号 ==== | ==== 放音收号 ==== | ||
