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zh:模块使用说明:pbx管理:振铃组 [2012/07/08 14:46] solo 创建 |
zh:模块使用说明:pbx管理:振铃组 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| - | 左侧管理列表，点击 PBX管理-->振铃组，进入下图所示页面。 | + | ====== 振铃组 ====== |
| - | {{:zh:振铃组-1.jpg?796|}} | + | 振铃组是将一组内线分机当作一个对象进行处理，首先振铃组收到请求(例如内线只拨振铃组内线号码，或者通过IVR转到振铃组)，然后振铃组会按照一定的规则同时或者依次呼叫组内的一个或多个分机。 |
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| - | **模块功能：**把功能设置一样的振铃分机集合到一起。 | + | |
| - | 点击【添加】按钮，打开振铃组添加界面。 | + | 振铃组的工作情况与队列相似，区别在于振铃组不需要签入。 |
| - | {{:zh:振铃组-2.jpg|}} | + | ===== 添加振铃组 ===== |
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| - | **振铃组名称：**定义个振铃组的名称。标识这个振铃组。 | + | |
| - | **内线号码：暂无此功能。** | + | 左侧管理列表，点击 [[:zh:模块使用说明:PBX管理:]] -> 振铃组，点击 [添加] 按钮，打开振铃组添加界面。 |
| - | **振铃策略：**全部振铃，来电后，所有坐席振铃。 | + | {{:zh:模块使用说明:pbx管理:振铃组_添加振铃组.jpg?768|}} |
| - | * 顺序振铃，按次序逐个坐席振铃。 | + | ==== 必填项目 ==== |
| - | * 轮询振铃，例如有1001,1002,1003三个坐席。第一次呼入1001振铃，再次呼入1002振铃。按照此规律每次来电找到对应坐席振铃，如果当前坐席未接听，振铃下一个坐席。 | + | |
| - | * 空闲振铃，只振铃空闲的坐席。 | + | * **振铃组名称：** 定义个振铃组的名称。标识这个振铃组； |
| - | * 递增振铃，例如有1001，1002，1003三个坐席。第一次1001振铃，第二次1001，1002振铃，第三次1001，1002，1003振铃。 | + | * **内线号码：** 内线分机可以通过拨打这个号码发起对该振铃组的呼叫； |
| + | * **振铃策略：** | ||
| + | * 全部振铃，来电后，所有坐席振铃。 | ||
| + | * 顺序振铃，按次序逐个坐席振铃。 | ||
| + | * 轮询振铃，例如有1001,1002,1003三个坐席。第一次呼入1001振铃，再次呼入1002振铃。按照此规律每次来电找到对应坐席振铃，如果当前坐席未接听，振铃下一个坐席。 | ||
| + | * 空闲振铃，只振铃空闲的坐席。 | ||
| + | * 递增振铃，例如有1001，1002，1003三个坐席。第一次1001振铃，第二次1001，1002振铃，第三次1001，1002，1003振铃。 | ||
| + | * **振铃时间：**振铃持续时间多少秒。 | ||
| + | * **团 队：**选择振铃组属于哪个团队。 | ||
| + | * **最近通话优先：** 是否优先呼叫有最近通话记录的内线。 | ||
| - | **振铃时间：**振铃持续时间多少秒。 | + | 在底部左侧栏可以看到该团队下的所有分机，在左侧勾选后点击【添加】，在右边栏内的振铃分机代表即将加入此组，同时分机在右侧的排序同时也是振铃顺序。 |
| - | **团 队：**选择振铃组适用团队。 | + | ==== 可选项目 ==== |
| - | **最近通话优先：**是否最近联络的坐席优先。 | + | * **语音类别名称**：选择语音类别，便于找到适合的语音文件。 |
| + | * **呼入语音文件**：选择呼入时语音。 | ||
| + | * **增加主叫号码前缀**：仅允许数字，有主叫号码进入振铃组时，在主叫号码前增加的前缀。 | ||
| + | * **增加主叫名称前缀**：有主叫号码进入振铃组时，在主叫名称前增加的前缀。 | ||
| - | **语音类别名称：**选择语音类别，便于找到适合的语音文件。 | ||
| - | **呼入语音文件：**选择呼入时语音。 | ||
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| - | **增加主叫号码前缀：**在主叫号码前增加前缀。 | ||
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| - | **增加主叫名称前缀：**在主叫名称前增加前缀。 | ||
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| - | {{:zh:振铃组-3.gif|}} | ||
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| - | 此处用来选择适合此振铃组的振铃分机。在左侧勾选后点击【右移】，在右边栏内的振铃分机代表即将加入此组。 | ||
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| - | 数据填写完毕后，点击【保存】按钮进行数据保存。在振铃组页面可以看到新增加的数据。 | ||
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| - | {{:zh:振铃组-4.gif|}} | ||
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| - | 双击该数据，可以打开编辑界面，对该条数据进行修改操作 | ||
| - | {{:zh:振铃组-5.jpg|}} | ||
