差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表 [2013/06/15 07:22] menglj |
zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| ====== 预拨号列表 ====== | ====== 预拨号列表 ====== | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_111列表.jpg?768|列表数据}} | ||
| 预拨号列表页面是对拨号器页面的扩展，除了具有管理拨号列表和回收数据功能外，还增加了过滤器功能。 | 预拨号列表页面是对拨号器页面的扩展，除了具有管理拨号列表和回收数据功能外，还增加了过滤器功能。 | ||
| 行 7: | 行 6: | ||
| ===== 预拨号列表数据 ===== | ===== 预拨号列表数据 ===== | ||
| 进入页面，首先要选择外拨营销计划。计划选定后，默认展示计划预拨号列表中的数据。 | 进入页面，首先要选择外拨营销计划。计划选定后，默认展示计划预拨号列表中的数据。 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_预拨号列表.jpg?768}} | ||
| 通过分页处，可以看到预拨号列表中数据总量。 | 通过分页处，可以看到预拨号列表中数据总量。 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_数据总量.jpg}} | ||
| 只要计划的拨号器开启，有坐席签入，系统将自动从列表中选取客户进行拨号。 | 只要计划的拨号器开启，有坐席签入，系统将自动从列表中选取客户进行拨号。 | ||
| 行 15: | 行 18: | ||
| 删除个别客户，你可以通过搜索条件筛选出这些客户，然后选中要删除的客户，点击【按选中删除】。 | 删除个别客户，你可以通过搜索条件筛选出这些客户，然后选中要删除的客户，点击【按选中删除】。 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_删除选中.jpg?768}} | ||
| 删除批量客户，设置好这批客户的搜索条件，点击【按搜索删除】按钮。要删除的数据总量较大时，建议细划搜索条件，形成少量多次删除，以免程序处理超时。建议每次不超过5000数据量。 | 删除批量客户，设置好这批客户的搜索条件，点击【按搜索删除】按钮。要删除的数据总量较大时，建议细划搜索条件，形成少量多次删除，以免程序处理超时。建议每次不超过5000数据量。 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_批量删除.jpg?768}} | ||
| 如果搜索框内未设置任何条件，将会删除全部数据。 | 如果搜索框内未设置任何条件，将会删除全部数据。 | ||
| 行 24: | 行 31: | ||
| ===== 可回收数据 ===== | ===== 可回收数据 ===== | ||
| 点击【可回收数据】，数据列表切换至客户包，显示客户包内的所有客户数据，你可以进行数据回收。 | 点击【可回收数据】，数据列表切换至客户包，显示客户包内的所有客户数据，你可以进行数据回收。 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_可回收数据.jpg?768}} | ||
| 通过分页处，可以看到客户包中数据总量。 | 通过分页处，可以看到客户包中数据总量。 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_数据总量.jpg}} | ||
| 个别客户回收，你可以通过搜索条件筛选出这些客户，然后选中要回收的客户，点击【根据选中回收】。 | 个别客户回收，你可以通过搜索条件筛选出这些客户，然后选中要回收的客户，点击【根据选中回收】。 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_回收选中.jpg?768}} | ||
| 批量客户回收，设置好这批客户的搜索条件，点击【根据搜索条件回收】。要回收的数据总量较大时，建议细划搜索条件，形成少量多次回收，以免程序处理超时。建议每次不超过5000数据量。 | 批量客户回收，设置好这批客户的搜索条件，点击【根据搜索条件回收】。要回收的数据总量较大时，建议细划搜索条件，形成少量多次回收，以免程序处理超时。建议每次不超过5000数据量。 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_批量回收.jpg?768}} | ||
| 如果搜索框内未设置任何条件，将会回收全部数据。 | 如果搜索框内未设置任何条件，将会回收全部数据。 | ||
| - | 常用回收条件一般为客户状态=(未处理、继续跟踪)，拨号状态=（客户振铃、客户应答），也可以结合预拨号次数=（1、2、3...） | + | 常用回收条件一般为客户状态=(未处理、继续跟踪)，拨号状态=（待拨、客户振铃、客户应答），也可以结合预拨号次数=（1、2、3...） |
| 确认回收时，需要填写下述内容 | 确认回收时，需要填写下述内容 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_回收设置.jpg}} | ||
| **选择预拨号码：**指定使用客户包中哪个电话号码字段作为预拨号目标号码。（即，拨打客户的哪个电话） | **选择预拨号码：**指定使用客户包中哪个电话号码字段作为预拨号目标号码。（即，拨打客户的哪个电话） | ||
| 行 47: | 行 64: | ||
| 点击【过滤器】按钮，打开过滤器设置页面。 | 点击【过滤器】按钮，打开过滤器设置页面。 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_过滤器1.jpg?768}} | ||
| **预拨号过滤器名：**标明此过滤器回收的是哪些数据，因为一个计划可以建立多个过滤器，通过名称最好能区别出与其它过滤器的不同。 | **预拨号过滤器名：**标明此过滤器回收的是哪些数据，因为一个计划可以建立多个过滤器，通过名称最好能区别出与其它过滤器的不同。 | ||
| 行 69: | 行 88: | ||
| 如下图，我们首先选择 | 如下图，我们首先选择 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_过滤器2.jpg}} | ||
| 客户状态 等于 未处理 并且 | 客户状态 等于 未处理 并且 | ||
| 行 75: | 行 96: | ||
| 点击添加按钮，生成第一组条件，此条件显示在“已选择的预拨号过滤器条件”区域。在我们生成的条件后选择“并且” | 点击添加按钮，生成第一组条件，此条件显示在“已选择的预拨号过滤器条件”区域。在我们生成的条件后选择“并且” | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_过滤器3.jpg}} | ||
| 接下来，我们继续设置条件 | 接下来，我们继续设置条件 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_过滤器4.jpg}} | ||
| 拨号次数 等于 1 或者 | 拨号次数 等于 1 或者 | ||
| 行 84: | 行 109: | ||
| 点击添加按钮，把第二组条件放入到“已选择的预拨号过滤器条件”区域。 | 点击添加按钮，把第二组条件放入到“已选择的预拨号过滤器条件”区域。 | ||
| - | 这样就形成下图所示效果 | + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_过滤器5.jpg}} |
| 确认生成的条件正确后，点击【保存预拨号过滤器】。创建后，过滤器会按照你设置的执行时间开始回收工作了。 | 确认生成的条件正确后，点击【保存预拨号过滤器】。创建后，过滤器会按照你设置的执行时间开始回收工作了。 | ||
| 创建的过滤器会显示在此页面下端的列表中。你可以控制它是否启用。 | 创建的过滤器会显示在此页面下端的列表中。你可以控制它是否启用。 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表_过滤器6.jpg}} | ||
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| + | 有的时候过滤器还未到回收时间，但是你列表内已经没数据了，你可以点击【立即执行】，让过滤器提前执行。 | ||
