差别
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zh:模块使用说明:问卷:问卷管理 [2016/02/04 06:03] liuxl [客户资料类型配额的设置方法] |
zh:模块使用说明:问卷:问卷管理 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 282: | 行 282: | ||
| <note tip> 关于坐席如何作答问卷，请参照模块使用说明下坐席平台说明。[ [[zh:模块使用说明:坐席平台:坐席平台基本介绍|坐席平台基本介绍]] ] </note> | <note tip> 关于坐席如何作答问卷，请参照模块使用说明下坐席平台说明。[ [[zh:模块使用说明:坐席平台:坐席平台基本介绍|坐席平台基本介绍]] ] </note> | ||
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| + | ===== 问卷明细统计 ===== | ||
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| + | <note> 只有客户状态为"成功提交"和"失败提交"的客户，问卷结果才会被统计。 </note> | ||
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| + | === 如何查看问卷明细 === | ||
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| + | 打开左侧管理列表，点击 [外呼营销]->[质检管理]，进入质检管理页面，如下图: | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:问卷:质检管理页面01.png?750|}} | ||
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| + | 然后，选择 外呼营销任务 和 任务所使用的调查问卷，点击[搜索]按钮，便可以查看问卷作答的情况，如下图： | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:问卷:质检管理页面02.png?750|}} | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:问卷:质检管理页面03.png?750|}} | ||
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| + | === 如何导出问卷明细 === | ||
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| + | 选择要导出的文件类型，点击 [导出] 按钮，添加导出任务，并选择导出任务的执行时间。 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:问卷:质检管理页面04.png?750|}} | ||
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| + | 点击 [呼叫中心高级管理]->[导出文件管理]，待导出任务的运行状态为"完毕"后，点击 [下载]按钮，即可对问卷统计数据进行下载，如下图： | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:问卷:质检管理页面05.png?750|}} | ||
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| + | 打开数据文件，即可查看。 | ||
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| + | {{:zh:模块使用说明:问卷:质检管理页面06.png?750|}} | ||
