差别

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--- zh:模块使用说明:问卷:问卷管理 [2015/06/11 08:10]
liuxl
+++ zh:模块使用说明:问卷:问卷管理 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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 如果需要多个字段关联建立一条配额，那么点击【增加】，会再出一行字段选择域。
-.你可以手动选择字段，然后在后方输入框填写目标值。例如选择城市字段，值填写为大连，这样你就建立一条城市=大连的配额（城市=大连的客户只作答10份）。
+.你可以手动选择字段，然后在后方输入框填写目标值。例如选择性别字段，值填写为男，这样你就建立一条 性别=男 的配额（性别=男 的客户只作答10份）。
 **同步配额**：仅限于客户资料类型的配额使用，把配额设置同步到客户资料中，保证坐席仅获取符合配额的客户进行访问。
@@ 行 275: / 行 275: @@
 **导出配额**：点击导出按钮，填写导出执行时间，将问卷下所有配额设置写入excel中，供管理者查看。
+{{:zh:模块使用说明:问卷:配额管理04.png?700|}}
 导出任务建立后，系统会告知你一个任务编号即文件名，凭此文件名到呼叫中心高级管理模块下导出文件管理页面进行下载。
-<note tip>关于坐席如何作答问卷，请参照模块使用说明下坐席平台说明。</note>
+<note tip> 关于坐席如何作答问卷，请参照模块使用说明下坐席平台说明。[ [[zh:模块使用说明:坐席平台:坐席平台基本介绍|坐席平台基本介绍]] ]  </note>
+===== 问卷明细统计 =====
+<note> 只有客户状态为"成功提交"和"失败提交"的客户，问卷结果才会被统计。 </note>
+=== 如何查看问卷明细 ===
+打开左侧管理列表，点击 [外呼营销]->[质检管理]，进入质检管理页面，如下图:
+{{:zh:模块使用说明:问卷:质检管理页面01.png?750|}}
+然后，选择 外呼营销任务 和 任务所使用的调查问卷，点击[搜索]按钮，便可以查看问卷作答的情况，如下图：
+{{:zh:模块使用说明:问卷:质检管理页面02.png?750|}}
+{{:zh:模块使用说明:问卷:质检管理页面03.png?750|}}
+=== 如何导出问卷明细 ===
+选择要导出的文件类型，点击 [导出] 按钮，添加导出任务，并选择导出任务的执行时间。
+{{:zh:模块使用说明:问卷:质检管理页面04.png?750|}}
+点击 [呼叫中心高级管理]->[导出文件管理]，待导出任务的运行状态为"完毕"后，点击 [下载]按钮，即可对问卷统计数据进行下载，如下图：
+{{:zh:模块使用说明:问卷:质检管理页面05.png?750|}}
+打开数据文件，即可查看。
+{{:zh:模块使用说明:问卷:质检管理页面06.png?750|}}
-**【[[:zh:历史文档:1.2_beta:问卷:问卷管理|1.2_beta版-问卷管理]]】**

zh/模块使用说明/问卷/问卷管理.1434010221.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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