差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识类别 [2012/08/01 09:01] wangl |
zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识类别 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 5: | 行 5: | ||
| 左侧列表 虚拟呼叫中心-->知识类别 进入知识类别的一级类别管理界面. | 左侧列表 虚拟呼叫中心-->知识类别 进入知识类别的一级类别管理界面. | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识类别.jpg?|}} | + | {{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识类别.jpg?768|}} |
| =====添加一级知识类别===== | =====添加一级知识类别===== | ||
| 行 11: | 行 11: | ||
| 点击【添加】按钮,进入添加一级类别知识类别页面 | 点击【添加】按钮,进入添加一级类别知识类别页面 | ||
| - | {{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:添加一级知识类别.jpg?|}} | + | {{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:添加一级知识类别.jpg?768|}} |
| + | |||
| + | ====必填项目==== | ||
| + | |||
| + | ====可选项目==== | ||
| 点击【保存】，在知识类别页面可以看到我们新增的数据。 | 点击【保存】，在知识类别页面可以看到我们新增的数据。 | ||
| - | {{:zh:知识类别-3.jpg?796|}} | + | {{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:一级知识类别_列表.jpg?768|}} |
| - | + | ||
| 双击该条信息，可以对该条信息进行修改： | 双击该条信息，可以对该条信息进行修改： | ||
| - | {{:zh:知识类别-4.jpg|}} | + | {{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:一级知识类别_编辑.jpg?768|}} |
| 鼠标离开编辑区，数据将自动保存。 | 鼠标离开编辑区，数据将自动保存。 | ||
| 行 29: | 行 33: | ||
| 点击【下级】按钮可进入该条记录的二级类别页面。 | 点击【下级】按钮可进入该条记录的二级类别页面。 | ||
| - | {{:zh:知识类别-5.jpg?796|}} | + | {{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:二级知识类别_页面.jpg?768|}} |
| 由于我们新增加的一级类别，所以一级类别下的二级类别暂无记录。 | 由于我们新增加的一级类别，所以一级类别下的二级类别暂无记录。 | ||
| 行 35: | 行 39: | ||
| 我们点击【添加】，为其添加二级类别 | 我们点击【添加】，为其添加二级类别 | ||
| - | {{:zh:知识类别-6.jpg|}} | + | {{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:二级知识类别_添加.jpg?768|}} |
| 点击【保存】，我们便可以在二级类别页面看到我们新增的信息了 | 点击【保存】，我们便可以在二级类别页面看到我们新增的信息了 | ||
| - | {{:zh:知识类别-7.jpg?796|}} | + | {{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:二级知识类别_列表.jpg?768|}} |
| 在二级类别页面，点击【下级】可进入知识库编写， | 在二级类别页面，点击【下级】可进入知识库编写， | ||
| - | {{:zh:知识类别-8.jpg?796|}} | + | {{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识库_页面.jpg?768|}} |
| 由于我们新增加的二级类别，所以二级类别下的知识库暂无记录。 | 由于我们新增加的二级类别，所以二级类别下的知识库暂无记录。 | ||
| 我们点击【添加】，为其添加知识库 | 我们点击【添加】，为其添加知识库 | ||
| - | {{:zh:知识类别-9.jpg|}} | + | {{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识库_添加.jpg?768|}} |
| 点击【保存】，我们便可以在知识库页面看到我们新增的信息了 | 点击【保存】，我们便可以在知识库页面看到我们新增的信息了 | ||
| - | {{:zh:知识类别-10.jpg?796|}} | + | {{:zh:模块使用说明:虚拟呼叫中心:知识库_列表.jpg?768|}} |
| 同样，双击本条信息，便可进行数据修改。 | 同样，双击本条信息，便可进行数据修改。 | ||
