差别
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zh:模块使用说明:报表和统计:呼出汇总 [2013/06/21 07:00] menglj |
zh:模块使用说明:报表和统计:呼出汇总 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 本章节介绍呼出汇总，是用来统计坐席或分机某个时间范围内通话数据的累计。 | 本章节介绍呼出汇总，是用来统计坐席或分机某个时间范围内通话数据的累计。 | ||
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| ===== 字段介绍 ===== | ===== 字段介绍 ===== | ||
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| **总时长：**累计话务时长，以秒为单位。振铃时长+通话时长。 | **总时长：**累计话务时长，以秒为单位。振铃时长+通话时长。 | ||
| - | **计费时长：**指通话时长。 | + | **计费时长：**指通话时长，pbx呼叫记录中结束时间-开始时间。 |
| - | **电话费：**指通话时长所产生的费用，即pbx呼叫记录中呼出费用的累计和。 | + | **电话费：**指通话时长所产生的费用，即pbx呼叫记录中呼出费用(使用费率管理中的分机费率计费)的累计和。 |
