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zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单 [2013/05/29 01:33] shixb |
zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| - | ====== 禁拨黑名单 ====== | + | ====== 禁拨黑名单（DNC） ====== |
| - | 禁拨黑名单用于从客户包内过滤掉一些不希望被拨打的客户 | + | <note>禁拨黑名单用于从客户包内过滤掉一些不希望被拨打的客户。</note> |
| ===== 禁拨黑名单的导入 ===== | ===== 禁拨黑名单的导入 ===== | ||
| - | 在呼叫中心高级管理模块下，通过导入页面 可以导入 禁拨黑名单 数据，如下 | + | 在呼叫中心高级管理模块下，通过导入页面可以导入禁拨黑名单的数据，如下： |
| {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_导入.jpg?768|禁拨黑名单_导入}} | {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_导入.jpg?768|禁拨黑名单_导入}} | ||
| - | 在左侧列表里 选择禁拨黑名单,然后在右侧可以看到 团队下拉框 和 外呼营销任务 下拉框 | + | 在左侧列表里，选择禁拨黑名单,然后在右侧可以看到 团队下拉框 和 外呼营销任务 下拉框 |
| - | * 如果未选择 团队 和 外呼营销任务,导入数据.此时这些导入的数据作为 **系统级别** 的禁拨黑名单 来过滤客户 | + | * 如果未选择 ”团队“ 和 ”外呼营销任务“ 导入数据，此时这些导入的数据作为 **系统级别** 的禁拨黑名单来过滤客户。 |
| - | * 如果选择团队,未选择 外呼营销任务,导入数据.此时这些导入的数据作为 **团队级别** 的禁拨黑名单 ,仅对某个团队下的客户进行过滤 | + | * 如果选择 ”团队“ 未选择 ”外呼营销任务“，导入数据此时这些导入的数据作为 **团队级别** 的禁拨黑名单，仅对某个团队下的客户进行过滤。 |
| - | * 如果同时选择 团队和外呼营销任务.导入数据.此时这些导入的数据将作为 **外拨营销任务级别** 的禁拨黑名单,仅对指定外拨任务下的客户包里的客户进行过滤 | + | * 如果同时选择 ”团队“ 和 ”外呼营销任务“ 导入数据，此时这些导入的数据将作为 **外拨营销任务** 级别的禁拨黑名单，仅对指定外拨任务下的客户包里的客户进行过滤。 |
| - | 执行导入会提交一个 导入计划来由后台执行 黑名单的导入操作, 参见[[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:导入计划管理]] | + | 执行导入会提交一个，导入计划来由后台脚本执行。如果后台执行导入成功后，可以在外呼营销模块下的禁拨黑名单页面进行查看，已经存在的禁拨黑名单数据。 |
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| - | 如果后台执行导入成功后,可以在 外呼营销模块下的禁拨黑名单页面进行查看 已经存在的禁拨黑名单数据 | + | |
| ===== 禁拨黑名单的查看 ===== | ===== 禁拨黑名单的查看 ===== | ||
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| + | 打开左侧管理列表，点击【外呼营销】-->【禁拨黑名单】，进入黑名单管理页面，如下图： | ||
| {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_页面.jpg?768|禁拨黑名单_页面}} | {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_页面.jpg?768|禁拨黑名单_页面}} | ||
| - | 可以选择黑名单级别 下拉框 来查看相应级别下的 禁拨黑名单客户数据 如下图 查看 系统级别的禁拨黑名单 | + | 可以选择黑名单级别下拉框，来查看相应级别下的，禁拨黑名单客户数据，如下图： |
| {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_数据.jpg?768|禁拨黑名单_数据}} | {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_数据.jpg?768|禁拨黑名单_数据}} | ||
| + | 可以在禁拨号码后面的输入框内填写你要查询的号码，点击搜索会显示出匹配的禁拨黑名单号码。此时显示的是，系统级别下所有的黑名单数据。在页面红色方框内，显示出两个下拉框，第一个下拉框内显示的是当前级别下，禁拨黑名单客户电话号码前三位的下拉框，第二个下拉框显示的是，第一个下拉框前三位，对应的禁拨黑名单下的客户电话号码的，第二个三位号码下拉框。 | ||
| - | 此时显示的是 系统级别下所有的黑名单数据 | + | 可以通过 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_搜索.jpg|禁拨黑名单_搜索}} 来搜索相应的黑名单数据。 |
| - | + | ||
| - | 在页面 红色方框内，显示出 两个下拉框 第一个下拉框内显示的是 当前级别下 禁拨黑名单客户电话号码 前三位 的下拉框，第二个下拉框 显示的是 第一个下拉框前三位 对应的禁拨黑名单下的客户电话号码的 第二个三位号码下拉框 | + | |
| - | + | ||
| - | 可以通过 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_搜索.jpg|禁拨黑名单_搜索}} 来搜索相应的 黑名单数据 | + | |
| - | 在第一个输入框内 输入电话号码的前三位 之后，就会允许 在第二个输入框内输入数据，同样可以输入号码的第二个三位号码，然后就触发最后的输入框来输入后续的号码进行搜索 | + | ===== 添加禁拨黑名单 ===== |
| - | 只填写第一个输入框， 并执行搜索，会显示匹配 该前三位号码的 黑名单客户数据，如此类推 | + | 可以通过页面上”添加“来添加新的禁拨黑名单,多个号码用换行来进行区分。 |
| + | {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_添加.jpg|禁拨黑名单_添加}} | ||
| - | **【[[:zh:历史文档:1.2_beta:外呼营销:禁拨黑名单|1.2_beta版-禁拨黑名单]]】** | + | ===== 清空禁拨黑名单 ===== |
| + | 清空黑名单功能仅针对黑名单级别来进行清空。可以点击页面 {{:zh:模块使用说明:外呼营销:禁拨黑名单_清空.jpg|禁拨黑名单_清空}} 按钮，来清空某个级别下的禁拨黑名单数据 | ||
