差别
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zh:模块使用说明:外呼营销:呼叫结果管理 [2012/09/15 08:36] menglj |
zh:模块使用说明:外呼营销:呼叫结果管理 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| - | **呼叫结果管理** | + | ======呼叫结果管理====== |
| - | 左侧管理列表 外呼营销-->呼叫结果管理 ，进入呼叫结果管理页面。 | + | 左侧管理列表 [[:zh:模块使用说明:外呼营销]] --> 呼叫结果管理 ，进入呼叫结果管理页面。 |
| 呼叫结果显示在坐席外呼工作界面，坐席与客户通话完成后，需要选择客户的处理状态，填写联络详情，以及呼叫结果（对通话的概述）。 | 呼叫结果显示在坐席外呼工作界面，坐席与客户通话完成后，需要选择客户的处理状态，填写联络详情，以及呼叫结果（对通话的概述）。 | ||
| 行 25: | 行 25: | ||
| **所属外呼营销任务：**如果指定营销任务，那么该呼叫结果只有在该任务处理时才会显示。 | **所属外呼营销任务：**如果指定营销任务，那么该呼叫结果只有在该任务处理时才会显示。 | ||
| + | **工单:**当前呼叫结果是否绑定工单，如果选择绑定一个工单，当坐席为客户选择该呼叫结果的时候，允许为该客户创建工单。编辑的时候无法修改 | ||
| + | <note important> | ||
| + | 只有当外呼营销任务使用客户总表，才能在客户弹屏资料页面上，选择绑定工单的呼叫结果，看到 可以创建工单的 功能 | ||
| + | {{:zh:模块使用说明:外呼营销:呼叫结果管理-3.jpg?768|}} | ||
| + | </note> | ||
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| + | **【[[:zh:历史文档:1.2_beta:外呼营销:呼叫结果管理|1.2_beta版-呼叫结果管理]]】** | ||
