差别
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zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:链接管理 [2012/09/25 05:52] menglj |
zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:链接管理 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| - | **链接管理** | + | ====== 链接管理 ====== |
| - | + | 建立链接的目的是为了减少重复劳动，一次设置，处处使用。 | |
| - | 呼叫中心高级管理-->链接管理，进入下图所示页面 | + | |
| {{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:链接管理-1.jpg?768|}} | {{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:链接管理-1.jpg?768|}} | ||
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| - | **模块功能：**为系统各个应用模块设定常用连接地址，使用此模块好处在于链接地址可重复使用，不用在反复填写； | ||
| 点击【添加】按钮，打开添加界面 | 点击【添加】按钮，打开添加界面 | ||
| 行 11: | 行 8: | ||
| {{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:链接管理-2.jpg?768|}} | {{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:链接管理-2.jpg?768|}} | ||
| - | **团 队：**指定链接属于哪个团队所有； | + | **团 队：**指定链接属于哪个团队所有，不设置团队，此连接可以被任意团队使用； |
| **链接类型：** | **链接类型：** | ||
| - | 坐席链接，虚拟呼叫中心用户业务页面的链接地址(即坐席为虚拟用户工作的界面)； | + | 坐席链接，设置虚拟呼叫中心（默认坐席链接）、呼入客服(工作链接)、业务应用(应用链接)的弹屏地址； |
| 管理链接，虚拟呼叫中心用户提供的管理页面连接地址； | 管理链接，虚拟呼叫中心用户提供的管理页面连接地址； | ||
| 行 23: | 行 20: | ||
| 坐席组工作链接，坐席组设置时，选择此连接地址，用于自定义工作界面，显示在坐席工作平台； | 坐席组工作链接，坐席组设置时，选择此连接地址，用于自定义工作界面，显示在坐席工作平台； | ||
| - | 拨号计划链接，外呼营销任务的工作界面地址； | + | 拨号计划链接，外呼营销任务的工作连接，用于业务弹屏； |
| 电脑话务事件链接，指坐席组的自定义工作界面地址； | 电脑话务事件链接，指坐席组的自定义工作界面地址； | ||
| - | **链接名称：**用于坐席工作平台的标签名称显示， | + | **链接名称：**用于坐席工作平台的标签名称显示，类似于浏览器标签的显示名称。 |
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| - | **链接地址：**写链接的地址，例如 http://astercc.org | + | |
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| + | **链接地址：**填写访问地址，例如 http://astercc.org | ||
