差别

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--- zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:链接管理 [2012/07/09 12:06]
solo 创建
+++ zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:链接管理 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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-左侧列表  呼叫中心高级管理-->链接管理，进入下图所示页面
+====== 链接管理 ======
+建立链接的目的是为了减少重复劳动，一次设置，处处使用。
-{{:zh:链接管理-1.jpg?796|}}
+{{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:链接管理-1.jpg?768|}}
-**模块功能：**为拨号计划，虚拟呼入用户设置事件链接地址和坐席组的管理页面地址，使用此模块好处在于链接地址可重复使用，不用在反复填写；
 点击【添加】按钮，打开添加界面
-{{:zh:链接管理-2.jpg|}}
+{{:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:链接管理-2.jpg?768|}}
-**团  队：**链接所属团队；
+**团  队：**指定链接属于哪个团队所有，不设置团队，此连接可以被任意团队使用；
+**链接类型：**
+坐席链接，设置虚拟呼叫中心（默认坐席链接）、呼入客服(工作链接)、业务应用(应用链接)的弹屏地址；
+管理链接，虚拟呼叫中心用户提供的管理页面连接地址；
+事件链接，指系统通话事件发送地址，用于记录呼叫记录；
+坐席组工作链接，坐席组设置时，选择此连接地址，用于自定义工作界面，显示在坐席工作平台；
+拨号计划链接，外呼营销任务的工作连接，用于业务弹屏；
+电脑话务事件链接，指坐席组的自定义工作界面地址；
-**链接类型：**有坐席链接，事件链接，坐席组工作链接三种可选；
+**链接名称：**用于坐席工作平台的标签名称显示，类似于浏览器标签的显示名称。
-坐席链接，指虚拟用户中，用户的业务页面的链接地址；
+**链接地址：**填写访问地址，例如 http://astercc.org
-事件链接，指系统通话事件发送地址；
-坐席组工作链接，指坐席组的自定义工作界面地址；
-**链接内容：**写链接的地址，例如[[http://sonicwell.net]]

zh/模块使用说明/呼叫中心高级管理/链接管理.1341835607.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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