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--- zh:模块使用说明:呼入客服:统计报表 [2013/05/09 11:38]
shixb 创建
+++ zh:模块使用说明:呼入客服:统计报表 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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 ====== 统计报表 ======
+左侧列表 呼入客服 → 呼叫记录 进入到页面
+{{:zh:模块使用说明:呼入客服:统计报表页面.jpg?768|统计报表页面}}
+如上图中
+图框① 可以选择查看报表的方式 按呼入客服 或者 坐席进行统计
+图框② 可以选择要统计的坐席组，选择相应的坐席组后，会在 图框 ③后面出现一个下拉框 可以选择坐席 可以统计一个坐席或者所有坐席的数据
+图框③ 可以选择统计的类型
+选择完毕要统计的条件后 点击确定按钮 会提示如下
+{{:zh:模块使用说明:呼入客服:统计报表页面_生成报表提示.jpg?768|生成报表提示}}
+{{:zh:模块使用说明:呼入客服:统计报表页面_列表中数据.jpg?768|列表中数据}}
+将会生成一个统计任务，交由后台进行统计，可以点击页面上的 刷新统计列表 按钮刷新统计任务列表
+如果统计任务生成完毕，每个统计任务将可以查看统计结果 和 导出统计结果
+点击 查看 按钮 会在 当前统计任务列表下方 将统计结果以表格的形式显示出来 ，如图
+{{:zh:模块使用说明:呼入客服:统计报表页面_查看统计结果.jpg?768|查看统计结果}}
+在次列表中可以查看详细的统计数据信息
+点击 导出 可以将该统计任务统计的数据导出到文件中

zh/模块使用说明/呼入客服/统计报表.1368099539.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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