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zh:新手上路:配置振铃组 [2012/02/16 07:28] songxx |
zh:新手上路:配置振铃组 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| - | <note tip> | + | <note>**把配置好的几个功能设置一样的分机放到振铃组里，选择当电话呼入时系统的振铃策略。**</note> |
| - | **把配置好的几个功能设置一样的分机放到振铃组里，选择当电话呼入时系统的振铃策略。** | + | |
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| - | ====添加振铃组==== | + | *管理列表中点击【pbx管理】-->【振铃组】-->“添加”进行添加振铃组。 |
| - | 管理列表中点击 pbx管理-->振铃组，进行添加振铃组。 | + | {{:zh:新手上路:ring.png?750|}} |
| - | {{:zh:新手上路:ring.png?|}} | + | *打开这个添加振铃组的界面，需要了解几个必定义的字段的含义，便于我们进行对信息的设置。 |
| - | 打开这个添加振铃组的界面，需要了解每一个字段的含义，便于我们进行对信息的设置。 | + | 振铃组名称： 为这个振铃组起的名字，作为标识用来区分于不同振铃组。 |
| - | **振铃组名称：**为这个振铃组起的名字，作为标识用来区分于不同振铃组。 | + | 内线号码： 设置你的内线号码，用于内部呼叫。 |
| - | **内线号码：**设置你的内线号码，用于内部呼叫。 | + | 振铃策略： 指来电后，根据所选择的振铃策略进行振铃。系统提供五种振铃策略方法如下： |
| - | **振铃策略：**指来电后，根据所选择的振铃策略进行振铃。系统提供五种振铃策略。 | + | <note>全部振铃： 来电后，所有分机同时振铃。 |
| - | <note important> | + | 顺序振铃： 来电后，按所选入的分机次序逐个振铃直到应答，当再次呼入时再重新按此顺序进行逐个分机振铃。 |
| - | 全部振铃：来电后，所有分机振铃。 | + | 轮询振铃： 来电后，例如有分机1004、1005...等几个分机。1004分机振铃，若无应答1005分机振铃，按照此规律直到有分机应答后。当再次呼入时从1005的下一个分机开始振铃。 |
| - | 顺序振铃：来电后，按所选入的分机次序逐个振铃。应答后，再重新按此顺序进行逐个分机振铃。 | + | 递增振铃： 来电后，例如还是选中的1004、1005...这些分机。首先1004分机振铃，片刻后1005分机振铃，以此类推依次振铃，最后直到选中分机全部振铃。当再次呼入时重复此步奏。 |
| - | 轮询振铃：来电后，例如有分机1004,1005...等几个分机。1004分机振铃，无应答，1005分机振铃。按照此规律直到有分机应答后，当再次呼入时1005的下一个分机振铃。 | + | 空闲振铃： 随机查找空闲的分机振铃。</note> |
| - | 递增振铃：来电后，例如还是选中的1004、1005...这些分机。首先1004分机振铃，无应答，1004、1005分机振铃，最后直到选中分机全部振铃。 | + | 团 队： 选择振铃组应用于哪个团队。 |
| - | 空闲振铃：只振铃空闲的分机。 | + | 字段名后带 “*” 的字段为必填信息，其他的选项可以根据需要自行选择填写。 |
| - | </note> | + | |
| - | **振铃时间：**振铃持续时间多少秒。 | + | *界面左侧方框里是所有可选进振铃组的分机，在所选分机前面的方框内勾选，然后点击“右移”这样所选分机便放入了振铃组里。 |
| + | *界面右侧的方框里即是所有振铃组里包含的分机，也可以进行勾选移除，然后点击“左移”移除该振铃组。 | ||
| - | **团 队：**选择振铃组适用团队。 | + | {{:zh:新手上路:振铃组.png?750|}} |
| - | **最近通话优先：**是否优先最近联络的坐席。 | + | *信息填写完成后，点击保存按钮即生成振铃组。 |
| - | **语音类别名称：**是指等待音乐的管理，所选团队下，选择等待音乐的名称。 | + | <note tip>推荐： 了解系统[[语音邮箱和呼叫转接]]的功能</note> |
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| - | <note warning> | + | |
| - | 打开PBX高级管理下的等待音乐管理，会列出所有团队下的等待音乐，在振铃组的语音类别名称字段里所选择的等待音乐名称，可以在此页面进行查看和编辑。 | + | |
| - | </note> | + | |
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| - | {{:zh:新手上路:等待音乐.png?|}} | + | |
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| - | 双击该条数据，打开编辑界面 | + | |
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| - | {{:zh:新手上路:编辑等待音乐.png?|}} | + | |
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| - | 双击可以进行修改，语音文件名称下拉列表下，选择语音文件点击确定按钮，返回。 | + | |
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| - | **呼入语音文件：**选择呼入时语音播送。 | + | |
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| - | <note warning> | + | |
| - | 打开PBX高级管理下的呼入语音管理，会列出所有团队下的呼入语音名称，在振铃组的呼入语音文件这个字段里选择呼入时的语音播报。 | + | |
| - | </note> | + | |
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| - | {{:zh:新手上路:语音管理.png?|}} | + | |
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| - | 双击数据，打开编辑界面 | + | |
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| - | {{:zh:新手上路:编辑语音.png?|}} | + | |
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| - | 双黑色字体可以进行修改，编辑语音，修改或增加语音文件 | + | |
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| - | {{:zh:新手上路:添加语音.png?|}} | + | |
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| - | <note warning> | + | |
| - | 在等待音乐管理和呼入语音管理中所涉及到的的语音文件均在PBX高级管理下的语音文件管理中，对每一条语音文件可以试听、下载、删除 | + | |
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| - | {{:zh:新手上路:语音文件管理.png?|}} | + | |
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| - | **增加主叫号码前缀：**在主叫号码前增加前缀。 | + | |
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| - | **增加主叫名称前缀：**在主叫名称前增加前缀。 | + | |
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| - | 在方框里选择分机，然后点击“右移”，这样所选分机便放入了振铃组里，当电话呼入时，系统便会根据振铃策略进行工作。 | + | |
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| - | {{:zh:新手上路:振铃组.png?|}} | + | |
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| - | 信息填写完成后，“*”为必填选项。点击保存按钮。 | + | |
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| - | **了解系统[[语音邮箱和呼叫转接]]的功能 | + | |
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