差别
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zh:新手上路:快速配置手册 [2015/02/11 03:50] liuxl [坐席组设置] |
zh:新手上路:快速配置手册 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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|---|---|---|---|
| 行 5: | 行 5: | ||
| * 系统安装完毕后，在浏览器中输入服务器IP地址，例如http://192.168.1.110，其中192.168.1.110是安装了asterCC系统的服务器IP。初始的管理员用户名和密码均为admin。 | * 系统安装完毕后，在浏览器中输入服务器IP地址，例如http://192.168.1.110，其中192.168.1.110是安装了asterCC系统的服务器IP。初始的管理员用户名和密码均为admin。 | ||
| * 我们建议使用Firefox或者Chrome浏览器。 | * 我们建议使用Firefox或者Chrome浏览器。 | ||
| - | {{:zh:新手上路:下载和安装:web_login_with_language_options.png?|}} | + | {{:zh:新手上路:下载和安装:web_login_with_language_options.png?600|}} |
| * 第一次登陆系统，系统首先会进行一些初始化设置,请耐心等待 | * 第一次登陆系统，系统首先会进行一些初始化设置,请耐心等待 | ||
| - | {{:zh:新手上路:下载和安装:web_init.png?700|}} | + | {{:zh:新手上路:下载和安装:web_init.png?600|}} |
| * 之后将提示选择使用的默认语言 | * 之后将提示选择使用的默认语言 | ||
| - | {{:zh:新手上路:下载和安装:web_init_language.png?|}} | + | {{:zh:新手上路:下载和安装:web_init_language.png?300|}} |
| * 系统提示是否需要选择导入演示数据便于快速使用，这里我们选择不导入 | * 系统提示是否需要选择导入演示数据便于快速使用，这里我们选择不导入 | ||
| 行 19: | 行 19: | ||
| * 点击下一步，系统将提示输入一个管理员邮箱 | * 点击下一步，系统将提示输入一个管理员邮箱 | ||
| - | {{:zh:新手上路:下载和安装:init_email.png?|}} | + | {{:zh:新手上路:下载和安装:init_email.png?300|}} |
| ==== 批量设置 ==== | ==== 批量设置 ==== | ||
| 行 54: | 行 54: | ||
| {{:zh:新手上路:新手上路:agent_group_1.png?650|}} | {{:zh:新手上路:新手上路:agent_group_1.png?650|}} | ||
| - | * 点击 [添加坐席] 按钮，这里我们将所有5个坐席都加到这个一个坐席组中，点击”全选” | + | * 点击 [添加坐席] 按钮，这里我们将所有5个坐席都加到这个一个坐席组中，点击[全选] |
| {{:zh:新手上路:agent_group_2.png?650|}} | {{:zh:新手上路:agent_group_2.png?650|}} | ||
| 行 62: | 行 62: | ||
| {{:zh:新手上路:agent_group_3.png?650|}} | {{:zh:新手上路:agent_group_3.png?650|}} | ||
| - | * 保存坐席组后，系统将提示是否需要自动添加队列，坐席组只有绑定了队列才能工作，这里我们点击[自动添加队列]。这样一来，在[PBX高级管理]->[队列管理]中，就会相应的多出一条刚刚添加的队列，双击可以查看和部分编辑;若队列信息无法编辑，可以选中此队列进行删除，再[添加]一个新的队列进行编辑，最后去[账户和权限管理] -> [坐席组管理]-> 双击要修改的坐席组中的[队列]进行添加。（注：坐席组和队列是一对一的关系） | + | * 保存坐席组后，系统将提示是否需要自动添加队列，坐席组只有绑定了队列才能工作，这里我们点击[自动添加队列]。这样一来，在[PBX高级管理]->[队列管理]中，就会相应的多出一条刚刚添加的队列，双击可以查看和部分编辑;若队列信息无法编辑，可以选中此队列进行删除，再[添加]一个新的队列进行编辑，最后去[账户和权限管理]->[坐席组管理]-> 双击要修改的坐席组中的[队列]进行添加。（注：坐席组和队列是一对一的关系） |
| {{:zh:新手上路:agent_group_4.png?650|}} | {{:zh:新手上路:agent_group_4.png?650|}} | ||
| 行 77: | 行 77: | ||
| * 你可以从 [[http://download1.astercc.org/X-Lite_Win32_1011s_41150.exe|http://download1.astercc.org/X-Lite_Win32_1011s_41150.exe]] 下载免费的X-Lite软电话 | * 你可以从 [[http://download1.astercc.org/X-Lite_Win32_1011s_41150.exe|http://download1.astercc.org/X-Lite_Win32_1011s_41150.exe]] 下载免费的X-Lite软电话 | ||
| - | * 进入SIP账号配置页面，注意账号名应当使用astercc-5000而不是5000（其中astercc为团队的唯一标识）密码输入上面设置的注册密码，此例中密码为temp123 | + | * 进入SIP账号配置页面，注意账号名应当使用astercc-5000而不是5000（其中astercc为团队的唯一标识,5000为内线号码，astercc-5000为注册帐号）密码输入上面设置的注册密码，此例中密码为temp123 |
| * 你可以在 [[zh:模块使用说明:pbx管理:分机管理]]中看到软电话注册用户名和密码 | * 你可以在 [[zh:模块使用说明:pbx管理:分机管理]]中看到软电话注册用户名和密码 | ||
| {{:zh:新手上路:softphone.jpg?&650|}} | {{:zh:新手上路:softphone.jpg?&650|}} | ||
| 行 87: | 行 87: | ||
| ==== 中继配置 ==== | ==== 中继配置 ==== | ||
| * 为了让我们的系统能够拨出和接受电话，我们需要配置中继，此例中我们使用一条SIP中继。 | * 为了让我们的系统能够拨出和接受电话，我们需要配置中继，此例中我们使用一条SIP中继。 | ||
| - | * 从左侧菜单点击 [PBX管理] -> [中继]，进入中继配置界面，点击[添加]按钮。 | + | * 从左侧菜单点击 [PBX管理]->[中继]，进入中继配置界面，点击[添加]按钮。 |
| {{:zh:新手上路:trunk_1.png?650|}} | {{:zh:新手上路:trunk_1.png?650|}} | ||
| * 根据ITSP提供的SIP资料，填写详情部分，如果你希望系统能接受外部来电，一般还需要填写注册串（IP对接无需添加注册串）。 | * 根据ITSP提供的SIP资料，填写详情部分，如果你希望系统能接受外部来电，一般还需要填写注册串（IP对接无需添加注册串）。 | ||
| - | * 使用用户名密码的典型配置如下 | + | * 使用用户名密码对接的典型配置如下 |
| username=用户名 | username=用户名 | ||
| 行 101: | 行 101: | ||
| port=5060(中继SIP端口，一般为5060) | port=5060(中继SIP端口，一般为5060) | ||
| - | 注册串格式 | + | * 注册串格式 |
| - | 用户名:密码@中继IP地址:中继端口，例如 | + | 用户名:密码@中继IP地址:中继端口，例如：username:secret@222.222.222.222:5060 |
| - | + | ||
| - | username:secret@222.222.222.222:5060 | + | |
| * 使用IP对接的典型配置如下 | * 使用IP对接的典型配置如下 | ||
| 行 115: | 行 113: | ||
| {{:zh:新手上路:trunk_2.png?650|}} | {{:zh:新手上路:trunk_2.png?650|}} | ||
| - | * 设置完毕后点击保存按钮，如果在团队中没有对该中继指定团队，系统将提示是否将该中继设置为某个团队的默认外呼中继，点击[确定]按钮，表示astercc团队将默认使用该中继外呼，所有从电话呼叫的号码将会被送到这条中继(内线号码除外) | + | * 设置完毕后点击[保存]按钮，如果在团队中没有对该中继指定团队，系统将提示是否将该中继设置为某个团队的默认外呼中继，点击[确定]按钮，表示astercc团队将默认使用该中继外呼，所有从电话呼叫的号码将会被送到这条中继(内线号码除外) |
| {{:zh:新手上路:trunk_3.png?650|}} | {{:zh:新手上路:trunk_3.png?650|}} | ||
| * 设置完毕后同样需要点击重载按钮使该中继生效 | * 设置完毕后同样需要点击重载按钮使该中继生效 | ||
| - | * 如果一切正常，我们会看到[状态]那一列绿色提示 | + | * 如果一切正常，我们会看到[状态]那一列有绿色提示 |
| {{:zh:新手上路:trunk_5.png?650|}} | {{:zh:新手上路:trunk_5.png?650|}} | ||
| 行 131: | 行 129: | ||
| {{:zh:新手上路:trunk_force_cid.jpg?650|}} | {{:zh:新手上路:trunk_force_cid.jpg?650|}} | ||
| - | ===== 呼入路由===== | + | ===== 拨入路由===== |
| - | 呼入路由功能可以将不同DID或者中继的呼叫路由到相应的功能。如：这里我们建立一条默认呼入路由，将所有通话路由到上面建立的队列。 | + | 拨入路由功能可以将不同DID或者中继的呼叫路由到相应的功能。如：这里我们建立一条默认呼入路由，将所有通话路由到上面建立的队列。 |
| - | * 左侧菜单进入 [PBX高级管理] -> [拨入路由]，点击 [添加] 按钮。（再根据不同的转接目的，来设置[转接]以及与之相对应的[转接名称]，如：[转接]:队列，[转接名称]:客服组） | + | * 左侧菜单进入 [PBX高级管理]->[拨入路由]，点击 [添加] 按钮。（再根据不同的转接目的，来设置[转接]以及与之相对应的[转接名称]，如：[转接]:队列，[转接名称]:客服组） |
| {{:zh:新手上路:inbound_route.jpg?650|}} | {{:zh:新手上路:inbound_route.jpg?650|}} | ||
