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--- zh:实际案例指导:如何上传和设置语音 [2012/04/16 09:32]
songxx
+++ zh:实际案例指导:如何上传和设置语音 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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-======通过windows录音上传文件======
+====== 如何上传和设置语音 ======
+===== 通过windows录音上传文件 =====
 通过windows上传带有录音的文件，首先需要下载一款录音软件进行语音文件的录制，您可以选择任意一款录音软件进行下载录制，这里我们以Free Sound Recorder 免费录音软件为例
-下载地址：[[http://down.tech.sina.com.cn/content/44052.html]]
+下载地址：[[http://www.sound-recorder.biz/freesoundrecorder.html]]
-下载后安装Free Sound Recorder，打开Free Sound Recorder，进行语音文件的录制，然后上传到系统，系统支持两种语音文件格式：wav(8000KHz,16bit), mp3
+下载后安装Free Sound Recorder，打开Free Sound Recorder，进行语音文件的录制，然后上传到系统，系统支持语音文件格式：wav(8000KHz,16bit)
 {{:zh:实际案例指导:free_sound.png?|}}
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 {{:zh:实际案例指导:type.png?|}}
-本系统支持的文件格式：wav与mp3，wav(8000KHz,16bit), mp3没有限制
+本系统支持的文件格式：wav(8000KHz,16bit)
 语音文件录制好后进行保存等待上传到系统
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+===== 如何在系统中设置语音 =====
+==== 在语音文件管理中设置语音 ====
 打开系统管理界面下，PBX高级管理--语音文件管理，进入语音文件管理界面：
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+==== 在呼叫语音管理中设置语音 ====
 接下来我们可以去呼叫语音管理中，利用已成功上传到语音文件管理中的语音文件增加呼叫语音
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+==== 在等待音乐管理中设置语音 ====
+语音文件还可以用来设置等待音乐。进入系统PBX高级管理下的等待音乐管理，打开添加等待音乐界面：
+{{:zh:实际案例指导:等待音乐.png?|}}
+填写一个等待音乐的名称，**标识：**只能填写英文格式的内容，用来区分其它等待音乐。语音文件名称下能列出所选团队下的所有语音文件，供选择，可以依照顺序进行多个选择，那么等待音乐会依次播放所选的语音文件，直到播放完毕。
+等待音乐添加完毕后，可以去队列管理中为队列设置等待音乐
+==== 在队列、设备管理中设置语音 ====
+系统管理下PBX高级管理--队列管理，打开添加队列管理界面：
+{{:zh:实际案例指导:队列管理.png?|}}
+在等待音乐下拉列表中会列出该队列所在团队下的所有等待语音
+还可以应用到系统设备管理中的彩铃设置，打开添加设备管理界面下的高级资料标签：
+{{:zh:实际案例指导:设置彩铃.png?|}}
+彩铃与等待音乐功能相同，根据等待音乐中所选的一项或多项语音文件依次播放，直到播放完毕。
+==== 进入IVR管理设置 ====
+最后我们进入电脑话务（IVR管理）
+{{:zh:实际案例指导:ivr.png?|}}
+在IVR管理中的失败转向进行设置，根据转向的去处，如呼入语音、队列、分机等，那么根据以上各个模块所设置的语音方法自动播报语音文件。
+==== 直接使用电话录制语音文件 ====
+直接通过电话进行录音语音文件，首先确保您的软电话已经开启。
+打开系统管理界面下的系统设置--系统热键界面：
+{{:zh:实际案例指导:系统热键.png?|}}
+**电话录音：** *63  那么我们打开软电话，保证软电话已是连接好的状态，拨打*63 ，然后按下呼叫按钮
+{{:zh:实际案例指导:软电话1008.png?|}}  {{:zh:实际案例指导:开始录音.png?|}}
+按下呼叫按钮之后能够听见语音播放：请在滴声后开始录音，录音完毕请按#号键
+接下来开始录音，录制需要播送的语音文件，录制完成后按#号键
+您会听到：收听请按1，保存录音文件请按2，重新录制请按3
+按下1重新听取这段录音，如果不满意根据语音提示按下3可以重新录制，最后按下2保存录音文件，该条语音文件会出现在语音文件管理列表的首行
+{{:zh:实际案例指导:电话录音.png?|}}
+{{:zh:实际案例指导:试听按钮.png?|}}播放录音 ； {{:zh:实际案例指导:下载录音.png?|}}下载录音
+应用语音文件的设置方法如以上通过windows录音上传文件之后对各模块的设置方法相同。

zh/实际案例指导/如何上传和设置语音.1334568754.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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