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--- zh:呼叫中心常用功能简介:预拨号 [2013/05/31 07:49]
shixb
+++ zh:呼叫中心常用功能简介:预拨号 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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 {{:zh:呼叫中心常用功能简介:预拨号功能-1.jpg?768|外呼营销任务添加界面}}
-<note important>如果当前外呼营销任务使用总表客户，那么该外呼营销任务将无法开启预拨号</note>
+<note important>如果当前外呼营销任务使用总表客户，那么该外呼营销任务将无法开启预拨号。</note>
+<note tip>预拨号会有两条通话记录，一条是系统打给客户的，该通话记录以一个“卫星”图标开始，另一条是系统将客户电话转给坐席的，这条通话会有具体的通话时间、录音等信息。</note>
 ===== 客户集合包管理 =====
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 ==== 通过回收功能回收客户到预拨号列表中 ====
+----
   * 回收客户的功能可以在 [[:zh:模块使用说明:预拨号]] --> [[:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表]] 页面，如下
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 ==== 向客户包中导入客户数据，同时将客户导入到预拨号列表中 ====
+----
 向客户包中导入客户资料的时候，在导入页面，就可以通过选择预拨号字段，同时向预拨号列表中导入数据
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 ==== 通过过滤器将客户回收到预拨号列表中 ====
+----
 {{:zh:呼叫中心常用功能简介:预拨号功能-6.jpg?768|建立预拨号过滤器回收客户}}
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 ===== 管理预拨号 =====
+==== 拨号器页面管理预拨号 ====
+----
 对于有 [[:zh:模块使用说明:预拨号]] --> [[:zh:模块使用说明:预拨号:拨号器]]页面权限的用户，都可以访问该页面，查看每个团队下的坐席组拥有的预拨号项目
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 在上图中可以看到，每个坐席组拥有的外呼营销任务对应的预拨号情况，可以开启预拨号，拨打电话，设置预拨号的参数，查看拨打客户的状况
+点击每个预拨号后面的 {{:zh:呼叫中心常用功能简介:预拨号功能-10.jpg|拨号器页面查看预拨号列表中的客户}} 打开预拨号列表中客户页面。可以查看预拨号列表中的客户，对预拨号列表内的客户进行删除
+==== 预拨号模块下预拨号客户列表来管理预拨号客户数据 ====
+----
+在 [[:zh:模块使用说明:预拨号]] --> [[:zh:模块使用说明:预拨号:预拨号列表]]页面 查看当前预拨号列表中的客户，以及可回收的客户数据。可以对预拨号列表内的客户进行删除
+<note important>只能删除待拨的客户</note>

zh/呼叫中心常用功能简介/预拨号.1369986598.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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