差别
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| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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zh:呼叫中心常用功能简介:自动拨号 [2014/03/21 00:03] solo |
zh:呼叫中心常用功能简介:自动拨号 [2017/12/12 03:05] (当前版本) |
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| 行 42: | 行 42: | ||
| {{:zh:呼叫中心常用功能简介:auto_assign.png?768|}} | {{:zh:呼叫中心常用功能简介:auto_assign.png?768|}} | ||
| ===== 拨号的优先级 ===== | ===== 拨号的优先级 ===== | ||
| - | - 预约时间小于当前时间的，按预约时间正序排序，预约优先级高的优先 | + | - 继续跟踪的,并且 当前时间-5分<=预约时间<=当前时间+5分 按预约时间正序排列 |
| - | - 未处理客户按创建时间正序，并且自动拨号次数少的优先 | + | - 继续跟踪,预约时间<=当前时间的, 并且拨号次数未达上限的或者拨号次数是0的. 按预约时间和拨号次数正序排列. |
| + | - 未处理的,并且拨号次数未达上限的或者拨号次数是0的, 按拨号次数正序+座席自定义排序条件. | ||
