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--- zh:呼叫中心常用功能简介:数据导入和导出 [2013/05/30 11:04]
shixb
+++ zh:呼叫中心常用功能简介:数据导入和导出 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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-===== 综上各种情况 =====
+==== 综上各种情况 ====
 选择完毕需要导入的表，并设置字段完毕，填写执行时间，点击 `将数据导入表` 按钮，就可以建立一个导入任务，由系统根据设定将客户导入到表中
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 在系统设置中，可以设置导出文件的类型 包括 xls和csv
-{{:zh:呼叫中心常用功能简介:数据导入和导出-6.jpg|设置导出的文件格式}}
+{{:zh:呼叫中心常用功能简介:数据导入和导出-6.jpg?768|设置导出的文件格式}}
   - 选择 xls 选项，当点击页面导出按钮，将会导出xls格式的文件
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 ==== 通过导出任务进行导出 ====
+对于大数据量导出的页面，需要将导出的过程交给系统，由系统后台进行导出
+当系统中点击导出功能的按钮，出现下图
+{{:zh:呼叫中心常用功能简介:数据导入和导出-8.jpg|导入任务设置时间}}
+也可能看到设置时间的提示框上出现其他参数的设定，这都是与导入任务相关的参数，可以根据页面上的文字，进行设置
+如果点击确定按钮，出现下图提示：
+{{:zh:呼叫中心常用功能简介:数据导入和导出-11.jpg|导出任务只能在规定时间之后执行}}
+可以看到提示只能设定 20时 以后开始执行，这是为了防止建立一个导出任务，当导出任务执行的时候，同时坐席也在工作。导出任务读取客户表，将客户表锁死，造成坐席无法获取客户数据，也加重系统的负担，可以选择在晚上坐席不工作的时候开始执行导出计划任务
+如何设定导出时间限制呢？
+在系统设置中，可以设置导出时间限制，如下图
+{{:zh:呼叫中心常用功能简介:数据导入和导出-10.jpg?768|系统设置中的导出时间限制}}
+设置完毕执行时间，点击确定就会建立一个导出计划任务
+{{:zh:呼叫中心常用功能简介:数据导入和导出-9.jpg|导入任务建立成功得到的提示}}
+上图中红色框中提示导出任务已经建立，绿色框内为将要生成的导出文件的名称
+建立完毕导出任务后，到 [[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理]] --> [[:zh:模块使用说明:呼叫中心高级管理:导出文件管理]] 页面可以查看导出任务的执行情况，一般都在2分钟左右就会执行完毕。
+{{:zh:呼叫中心常用功能简介:数据导入和导出-12.jpg?768|导出文件管理页面}}
+在上图中可以查看到导出文件的执行情况，执行完毕的将可以进行下载

zh/呼叫中心常用功能简介/数据导入和导出.1369911899.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)

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