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zh:历史文档:1.2_beta:预拨号:拨号器 [2013/06/14 10:07]
menglj 创建
zh:历史文档:1.2_beta:预拨号:拨号器 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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 减少时间浪费在无法接通的客户身上。 减少时间浪费在无法接通的客户身上。
  
-{{:zh:模块使用说明:​预拨号:​拨号器_列表.png?​768|}}+{{:zh:历史文档:​1.2_beta:​预拨号:​拨号器_列表.png?​768|}}
  
 坐席组长可以进入拨号器页面,对预拨号计划进行设置。 坐席组长可以进入拨号器页面,对预拨号计划进行设置。
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 ===== 简单设置 ===== ===== 简单设置 =====
  
-{{:zh:模块使用说明:​预拨号:​拨号器_最大并发限制.png|}}团队设置中的显示名称,最大并发限制,是由系统管理员和团队管理员在后台拨号器设置页面设置的,指定了该团队内最大的并发数+{{:zh:历史文档:​1.2_beta:​预拨号:​拨号器_最大并发限制.png|}}团队设置中的显示名称,最大并发限制,是由系统管理员和团队管理员在后台拨号器设置页面设置的,指定了该团队内最大的并发数
  
-{{:zh:模块使用说明:​预拨号:​拨号器_技能组状态.png?​768|}}+{{:zh:历史文档:​1.2_beta:​预拨号:​拨号器_技能组状态.png?​768|}}
  
 技能组1为坐席组名称,其后参数为组内坐席状态统计。 技能组1为坐席组名称,其后参数为组内坐席状态统计。
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-{{:zh:模块使用说明:​预拨号:​拨号器_任务列表.png?​768|}}+{{:zh:历史文档:​1.2_beta:​预拨号:​拨号器_任务列表.png?​768|}}
  
 计划任务列表,点击【开始】按钮,启动拨号器。 计划任务列表,点击【开始】按钮,启动拨号器。
行 44: 行 44:
 外拨任务名:计划任务名称,点击名称可以看到实时通话信息(有多少客户振铃,有多少客户等待坐席接电话,有多少客户正在和坐席通话)。 外拨任务名:计划任务名称,点击名称可以看到实时通话信息(有多少客户振铃,有多少客户等待坐席接电话,有多少客户正在和坐席通话)。
  
-{{:zh:模块使用说明:​预拨号:​拨号器_详细.png?​768|}}+{{:zh:历史文档:​1.2_beta:​预拨号:​拨号器_详细.png?​768|}}
  
 **最大并发限制:​** 计划任务中设定的最大拨打电话数(按并发模式拨号)。 **最大并发限制:​** 计划任务中设定的最大拨打电话数(按并发模式拨号)。
行 60: 行 60:
 高级设置:​勾选高级设置,打开高级设置界面。设定高级参数配合拨号器拨号 高级设置:​勾选高级设置,打开高级设置界面。设定高级参数配合拨号器拨号
  
-{{:zh:模块使用说明:​预拨号:​拨号器_高级设置.png?​768|}}+{{:zh:历史文档:​1.2_beta:​预拨号:​拨号器_高级设置.png?​768|}}
  
 系统支持如下高级设置 系统支持如下高级设置
行 94: 行 94:
 查看拨号列表:查看拨号列表内的客户,可以移除列表内的客户。 查看拨号列表:查看拨号列表内的客户,可以移除列表内的客户。
  
-{{:zh:模块使用说明:​预拨号:​拨号器_查看拨号列表.png?​768|}}+{{:zh:历史文档:​1.2_beta:​预拨号:​拨号器_查看拨号列表.png?​768|}}
  
 删除选中,从预拨号列表中删除勾选的客户。 删除选中,从预拨号列表中删除勾选的客户。
行 103: 行 103:
 :打开客户包页面,筛选客户放入预拨号列表中。 :打开客户包页面,筛选客户放入预拨号列表中。
  
-{{:zh:模块使用说明:​预拨号:​拨号器_数据回收.png?​768|}}+{{:zh:历史文档:​1.2_beta:​预拨号:​拨号器_数据回收.png?​768|}}
  
 将客户包内的数据回收到拨号列表中。 将客户包内的数据回收到拨号列表中。
行 113: 行 113:
 拨号时间:可以指定什么时间才拨号。0000为任何时间。 拨号时间:可以指定什么时间才拨号。0000为任何时间。
  
-{{:zh:模块使用说明:​预拨号:​拨号器_回收框.png|}}+{{:zh:历史文档:​1.2_beta:​预拨号:​拨号器_回收框.png|}}
  
 回收可以根据你的实际需要,来选择相应的客户。 回收可以根据你的实际需要,来选择相应的客户。
 一般来讲都是回收拨号状态=客户应答的数据。此类数据是客户应答了,但是没有坐席服务,是比较有价值的。 一般来讲都是回收拨号状态=客户应答的数据。此类数据是客户应答了,但是没有坐席服务,是比较有价值的。
zh/历史文档/1.2_beta/预拨号/拨号器.1371204436.txt.gz · 最后更改: 2017/12/12 03:11 (外部编辑)
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