差别
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zh:二次开发者指南:接口开发手册_v2.0:http接口:获取单一坐席实时数据 [2016/09/03 06:45] solo |
zh:二次开发者指南:接口开发手册_v2.0:http接口:获取单一坐席实时数据 [2019/01/02 05:12] (当前版本) donnie |
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| 行 8: | 行 8: | ||
| ^ 参数名称 ^ 类型 ^ 描述信息 ^ | ^ 参数名称 ^ 类型 ^ 描述信息 ^ | ||
| + | |EVENT|String|请求目的：获取单一坐席实时数据(AgentRealtime)| | ||
| |orgidentity|String|当前坐席所属的组织标识| | |orgidentity|String|当前坐席所属的组织标识| | ||
| |usertype|String|agent(坐席) / account(帐号)| | |usertype|String|agent(坐席) / account(帐号)| | ||
| 行 28: | 行 29: | ||
| |<code>|Retuen|1|Retuen|message</code>|<code>|Retuen|成功|Retuen|信息描述 | |<code>|Retuen|1|Retuen|message</code>|<code>|Retuen|成功|Retuen|信息描述 | ||
| message为坐席当前实时数据，即 | message为坐席当前实时数据，即 | ||
| - | 坐席名称|坐席工号|当前状态|当前状态持续时长|示忙总次数|小休原因暂停次数|请假原因暂停次数|会议原因暂停次数|培训原因暂停次数|午休原因暂停次数|其它暂停原因次数|示忙总时长|小休暂停时长|请假暂停时长|会议暂停时长|培训暂停时长|午休暂停时长|其它暂停时长，举例 | + | 坐席名称|坐席工号|当前状态|当前状态持续时长|示忙总次数|小休原因暂停次数|请假原因暂停次数|会议原因暂停次数|培训原因暂停次数|午休原因暂停次数|其它暂停原因次数|示忙总时长|小休暂停时长|请假暂停时长| |
| - | |Retuen|1|Retuen|张三|8005|busy|85|7|1|1|2|1|1|1|120|10|20|60|10|10|10} | + | 会议暂停时长|培训暂停时长|午休暂停时长|其它暂停时长，举例 |
| + | |Retuen|1|Retuen|张三|8005|busy|85|7|1|1|2|1|1|1|120|10|20|60|10|10|10 | ||
| 坐席名称若为空，说明你未设置其帐号的“姓”字段。 | 坐席名称若为空，说明你未设置其帐号的“姓”字段。 | ||
| 当前状态包括 idle-空闲，pause-暂停，ring-振铃，busy-通话，acw-话后，logout-签出。 | 当前状态包括 idle-空闲，pause-暂停，ring-振铃，busy-通话，acw-话后，logout-签出。 | ||
| 时长以秒为单位。 | 时长以秒为单位。 | ||
| </code>| | </code>| | ||
| - | |<code>|Retuen|2|Retuen|message</code> | <code>|Retuen|失败|Retuen|信息描述</code>| | + | |<code>|Retuen|2|Retuen|message</code> |<code>|Retuen|失败|Retuen|信息描述</code>| |
