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en:module_manual:user:agent_group [2014/05/19 14:07] solo [Optional fields] |
en:module_manual:user:agent_group [2017/12/12 03:05] (current) |
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| Line 44: | Line 44: | ||
| * Dynamic+Offline: Agent needs to login(via portal or phone), but it's not mandatory to use portal to work | * Dynamic+Offline: Agent needs to login(via portal or phone), but it's not mandatory to use portal to work | ||
| </note> | </note> | ||
| - | =====编辑坐席组===== | + | =====Edit Agent group===== |
| - | 在坐席组管理页面我们可以看到我们新增加的坐席组数据，双击它，可对其进行编辑修改。 | + | * Double click to edit an agent group |
| {{:en:module_manual:user:agent_group_edit.jpg|Edit Agent Group}} | {{:en:module_manual:user:agent_group_edit.jpg|Edit Agent Group}} | ||
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| - | * 【编辑坐席】按钮，和添加坐席组时使用的【添加坐席】按钮功能相同，操作也相同，都是将坐席移除或添加到该组。 | ||
| {{:en:module_manual:user:agent_group_addAgent.jpg|Add Agent For Group}} | {{:en:module_manual:user:agent_group_addAgent.jpg|Add Agent For Group}} | ||
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| - | <note tip> 点击按钮后，弹出上图所示界面，左侧为可选坐席，代表可以把这些坐席加入到这个新建的组中。 | ||
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| - | 左侧分为两个,蓝色框内的坐席表示未被任何坐席组选择过的坐席,绿色框内的坐席表示未被当前坐席组选择过的所有坐席 | ||
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| - | 右侧代表要加入或者组内已有的坐席。 | ||
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| - | 在坐席工号前打勾，便可按红线所示的流程将坐席移入该组。 | ||
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| - | 设置完成后，点击保存按钮，来保存你的操作。</note> | ||
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| - | 勾选组管理员选项，将任命此坐席为该组管理员,在左侧找到我们刚建好的坐席，在坐席工号前打勾，然后点击右移移到右侧后，点击保存。成功后，会看到系统提示消息 | ||
| <note important> | <note important> | ||
