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en:module_manual:realtime:agents [2013/06/27 08:55] shixb created |
en:module_manual:realtime:agents [2017/12/12 03:05] (current) |
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| - | 左侧管理列表 系统实时信息-->在线坐席，进入下图所示页面 | + | Click system realtime --> live agents, entering the page below |
| {{:en:module_manual:realtime:live_agent_page.jpg?768|Live Agent Page}} | {{:en:module_manual:realtime:live_agent_page.jpg?768|Live Agent Page}} | ||
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| - | 模块功能：显示系统内当前在线的坐席，及其所处的工作状态； | ||
| - | **坐席号：**坐席工号； | + | the function of this module: show the online agents and their working status; |
| - | **对列号：**队列号码； | + | **Agent No：**Agent number； |
| - | **状 态：**坐席所处的状态； | + | **Queue No：**Queue number； |
| - | **应答数量：**坐席到目前为止应答了多少通电话； | + | **Status：** the status of the agents； |
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| + | **Inbound answered：**by now how much inbound calls the agent has answered； | ||
| **呼叫数量：**坐席到目前位置呼叫了多少电话； | **呼叫数量：**坐席到目前位置呼叫了多少电话； | ||
| Line 17: | Line 17: | ||
| **通话时间：**坐席登录后的累计通话时间； | **通话时间：**坐席登录后的累计通话时间； | ||
| - | **团队名：**坐席所属团队； | + | **Team：**team the agent belongs to； |
| - | **创建时间：**坐席登录系统的时间； | + | **Created：**time when the agent logs in；； |
| - | 如果选中页面上 【立即刷新】按钮 后面的 选择框,那么页面每30秒自动刷新一次，更新在线坐席数据；点击【立即刷新】按钮，可以立即获得最新的在线坐席实时信息； | + | in this page, if you select the box behind refresh now, then it will refresh the page every 30 sec to refresh the data. Or click refresh now to get the newly refreshed information of agents on line. |
