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en:module_manual:realtime:agent_monitors [2013/06/27 10:21] shixb created |
en:module_manual:realtime:agent_monitors [2017/12/12 03:05] (current) |
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| ====== 坐席组监控 ====== | ====== 坐席组监控 ====== | ||
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| ===== 系统后台坐席组监控 ===== | ===== 系统后台坐席组监控 ===== | ||
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| 当前坐席情况： | 当前坐席情况： | ||
| - | {{:en:module_manual:realtime:agent_monitor_agent_status.jpg|Agent Status}} | + | {{:en:module_manual:realtime:agent_monitor_agent_status.jpg?768|Agent Status}} |
| 如果一个坐席同时签入多个队列，那么当其中一个队列有通话，那么其他坐席下该坐席的状态也将与该通话状态相同 | 如果一个坐席同时签入多个队列，那么当其中一个队列有通话，那么其他坐席下该坐席的状态也将与该通话状态相同 | ||
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| 坐席组组长登录系统，会进入到坐席平台工作界面，如下 | 坐席组组长登录系统，会进入到坐席平台工作界面，如下 | ||
| - | {{:en:module_manual:realtime:agent_monitor_page.jpg|Agent Group Live Monitor}} | + | {{:en:module_manual:realtime:agent_monitor_page.jpg?768|Agent Group Live Monitor}} |
| 在此页面可以对组内的坐席进行监控，查看每个坐席所在组的工作情况，可以点击开一个坐席，弹出一个界面，如下 | 在此页面可以对组内的坐席进行监控，查看每个坐席所在组的工作情况，可以点击开一个坐席，弹出一个界面，如下 | ||
