Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- en:module_manual:message:templates [2013/09/02 02:32]
shangy
+++ en:module_manual:message:templates [2017/12/12 03:05] (current)
@@ Line 6: / Line 6: @@
 Click **Message -> Templates** to enter the template page.
 {{:en:module_manual:message:信息模版管理_页面.jpg?768|}}
@@ Line 17: / Line 18: @@
 Only SMS can be sent with the SMS template, and the same for emails and faxes.
-**模板用途：**普通模板或业务类模板。
+**Target：**Normal template or application template
-如果只是你们自己业务的需要，发送一些广告，告知之类的内容，请选择普通模板。
+If you are just to send some ads, notices, choose normal.
-业务模板包括任务，账单，语音留言通知，用于系统相应模块的通知功能。当你需要重新定义这些模板时，可以参照系统默认的模板设置，添加一个新模板，新模板创建后，记得把系统默认的模板状态改为“不可用”，把你的新模板改为“可用”。系统下次发送相关业务的邮件时，会使用你新建立的模板。
+Application template includes tasks, bills, voicemails, working as the notice function of the corresponding modules in the system. When you need to redifine these templates, you can refer to the default templates of the system: add a new template, and change the status of the default template to **Disable**, and enable your new template. Next time the system would use your new template to send messages.
-**语言：**标记模板内容所使用的语言（同样内容的邮件可以建立多个语种的模板），这样坐席可以根据客户语言偏好的不同而选择不同的模板。
+**Language：** The language in the template ( a same email can be set in different languages), thus agents can send them to customers with different language preference.
-可选的语言种类，来自系统设置-->语言管理页面。
+Optional languages are from **System -> Language**
-**通配符：**告知系统你的邮件内容中是否使用了系统变量。发邮件时，系统会帮你进行变量替换。
+**Use Wildcard：** let the system know whether your email uses wildcards. The system will replace the variables for you.
-例如短信内容如下
+For example, the SMS is:
+Dear ##param0##, your balance is $##param1##, the left net flow is ##param2##M.
-尊敬的##param0##用户，您本月话费余额为##param1##元，剩余上网流量##param2##M。
+We call parameters like ##param0## system variables (they are assigned by the system, we will explain later).
-我们称##param0##这样的参数为系统变量（这些变量都是系统指定的，稍后我们会详细介绍）。
+**Subject：**Email template needs this for the email subject.
-**标题：**邮件模板需要填写此内容，用于填充邮件中的标题。
+**MIME：**for email template. Please choose "yes" ( the templates are html), to identity the email contains more than words.
-**MIME：**用于邮件模板，请选择“是”(系统中模板创建后均为html结构)，标识邮件不是纯文字内容。
+**Status：**Only available template can be chosen. Only one application template ( task, bill, voicemail) of one language can be chosen by a team. Because applicaiton templates are for system, and if there are multiple available templates, the system will not be sure which template the messages are sent from.
-**模板状态：**只有可用的模板，才能被发送者选择。另外业务类模板（任务，账单，语音邮件提示）每个团队中每个语种只能有一个可用模板，因为业务类模板是给系统程序使用的，如果有多个可用模板，系统便无法确定你到底要用哪个模板发送通知信息。
+**Team name：**If enter a team name here, then this template can only be used within this team. Leave it blank and all teams can use it.
-**团队名：**如果填写团队，代表此模板只能用于这个团队。否则可以被任何团队使用。
+**Object type, object name：**mark the application range, applying to which application under which module.
-**对象类型，对象名：**标识模板的使用范围，此模板能够用于哪个模块下的哪个业务。
+If you set a special module for an application, when agents click send (email or sms) button on campaign popup or customer Service popup, the system will choose templates for you automatically.
-如果你为某个业务设置了专用模板，坐席在外拨营销弹屏页面或呼入客服弹屏页面点击发送邮件或短信按钮时，系统可以自动帮你选中此类模板。
 {{:en:module_manual:message:信息模版管理_选中业务模板.jpg|}}
-**坐席选择：**允许坐席选择的模板，才能被坐席看到并使用。
+**Agent choose：** templates which allow agents to see and choose from.
-**修改：**使用此模板时，是否允许发送者修改发送内容。
+**Modify：**Whether allow senders to modify the contents when using this template.
-在短信或邮件发送界面，坐席选择一个模板，系统自动将标题和内容添加到页面中。如果此模板不允许修改，那么模板内容是什么，坐席就要发什么。如果允许修改，坐席可以对模板赋值的内容稍微修改后再发送。
+In the sms or email sending page, agent chooses a template, and the system will add the subject and contents into the page. If this template do not allow modify, then it shall be sent exactly the same as it has been set. If modify is allowed, agent can change some variables and then send.
-**模版注释：**可理解为备注，描述此模板的具体用途或备忘。不用填写。
+**Note：**like remarks, for remind you of the purpose or etc of this template. And you can leave it blank.
-**文件ID：**传真类模板必须上传附件，即传真的文件内容（仅支持pdf,doc,docx格式的文件）。
+**Attach a file：**You have to upload a file when this template is for fax, and it has to be pdf, doc or docx.
-邮件模板根据需要上传附件，文件格式任意。
+And the template for email can be anything according to your needs.
-**内容：**短信或邮件的内容。
+**Content：** the content of emails or sms.
-短信的内容仅支持文本内容，即汉字，英文字母，符号。不支持图片，音乐发送。每条短息70字，超过70字发送时会自动拆分成多条短信。
+The content of SMS may contain text content, including Chinese characters, English characters, symbols. This does not support images or music. Each sms contains 140 characters. Contents exceed the limit will be splited into more than one sms.
-邮件内容填写无限制，从其它文档向此输入框粘贴内容前，请先把内容粘贴到记事本中保存，然后再从记事本中复制粘贴到输入框中。
+The contents of emails do not have limit. Paste contents which has been cut or copied for txt notebook, because the system cannot analyse some symbols from Word, thus would cause a loss of the contents. Plus, you can copy the contents from Word and paste in Gmail, and google will change them into html.
-因为系统不能解析word一类文档的特殊制符，会造成邮件内容缺失。你也可以把word中复制出的内容放到gmail邮箱中保存，借助google的强大技术转义这些制符为html结构。
-===== 变量介绍 =====
+===== Variables =====
-使用模板发送短信或邮件时会遇到这样的问题，邮件整体内容一致，但是部分地方需要替换成客户固有的信息，那么你需要在邮件内容中使用变量。
-例如订票成功后，发送一则短信告知客户订单号。短信内容需要这样设置
+When you send sms or emails, you need to change some information in a template first. Then you need to use variables in the email.
-您成功预定##param0##影城电影票##param1##张。订单编号##param2##，请于2013年6月30日前使用。
+Like when the ticket has been booked successfully, an sms with the ticket number will be sent to the customer. The content of the sms can be like this:
-在群发信息页面，我们根据客户数据和短息模板内容，将数据列和变量一一对应。短信发送时，系统将客户数据替换到短信内容里。(您成功预定XXX影城电影票2张。订单编号xxx00992212，请于2013年6月30日前使用。)
+//You have booked ##param1## ticket(s) of Cinema ##param0##. The order number is ##param2##. Please use before June, 30, 2013.//
+When you are sending mass sms, the system will correspond the data row with the parameters according to the customer information and sms template. The information will replace the variables automatically.
 {{:en:module_manual:message:信息模版管理_匹配变量.jpg?768|}}
-系统提供的变量有哪些？变量的含义是什么？
+What parameters are provided by the system? What do they mean?
-. 群发信息中提供十个变量，即##param0##,##param1##.....##param9##，用于发送者自定义客户数据中哪列对应哪个变量。
+.In mass sms, we provide 10 variables, that is ##param0##,##param1##.....##param9##. The senders can define which parameter correspond to what data.
-以下变量，系统自动使用相应数据去替换。邮件内容中存在哪些变量，系统就会替换哪些变量。
+the following variables, system will replace the content with the value in system.
-. Task template(任务提示邮件模版)
+. Task template
 {{:en:module_manual:message:信息模版管理_任务模板.jpg?768|}}
-**##taskid##**：任务的ID序号；
+**##taskid##**：The id of the task;
-**##title##**：任务的标题；
+**##title##**：the title of the task;
-**##sender##**：任务的发布者；
+**##sender##**：who releases the task, aka the sender
-**##sendertype##**：任务发布者的类型；
+**##sendertype##**：the type of the sender
-**##receiver##**：任务承接人；
+**##receiver##**：the receiver of the task
-**##receivertype##**：任务承接者类型；
+**##receivertype##**：the type ofthe receiver
-**##status##**：任务状态；
+**##status##**：the status of the task
-**##scheduler##**：任务预计开始时间；
+**##scheduler##**：the predcted start time of the task;
-**##priority##**：任务级别；
+**##priority##**：the priority level of the task
-**##ticketcategoryname##**：任务类别的名称；
+**##ticketcategoryname##**：the name of the task's category
-**##email##**：任务发布者；
+**##email##**：the sender
-**##option##**：任务内容或修改明细；
+**##option##**：the content of the task or modification histories.
-. voicemail(语音邮件模板，当有语音留言时，系统会用此邮件通知分机所属者)
+. voicemail( The template of voicemail, when you get voice message, the system will inform the device)
 {{:en:module_manual:message:信息模版管理_语音邮件模板.jpg?768|}}
-**##teamname##**：团队名称
+**##teamname##**：team name
-**##devicename##**：分机名称
+**##devicename##**：device name
-**##origdate##**：留言时间
+**##origdate##**：the time when the message happens
-**##callerid##**：留言者电话号码
+**##callerid##**：the phone number of the person who calls
-. admin bill(系统管理员账单)、team bill(团队管理员账单)、user bill(用户账单)，每月定时发送的话费账单。
+. admin bill, team bill, user bill, phone bill which sent on the same set time every month
 {{:en:module_manual:message:信息模版管理_账单模板.jpg?768|}}
-**##param_logo##**：账单的logo显示，默认使用astercc官方logo。如需替换请更改此图片/var/www/html/asterCC/data/billpage/astercc_logo.png
+**##param_logo##**：the logo of the bill, astercc's logo at default. To change the picture please go to /var/www/html/asterCC/data/billpage/astercc_logo.png
-**##param_zipcode##**：目标帐号的邮政编码。
-**##param_country##**：目标帐号的国家。
+**##param_zipcode##**：the zipcode of the target account.
-**##param_city##**：目标帐号的城市。
+**##param_country##**：the country of the target account.
-**##param_address##**：目标帐号的联系地址。
+**##param_city##**：the city of the target account.
-**##param_username##**：目标帐号。
+**##param_address##**：the address of the target account.
-**##param_statementstart##**：账单的计费起始日期。
+**##param_username##**：target account
-**##param_statementend##**：账单的计费终止日期。
+**##param_statementstart##**：the start date of the bill
-其余变量含义可直接参考模板中的中文名称。
+**##param_statementend##**：the end date of the bill
+To know about the meaning of the variables please refer to the Chinese name of the parameters.

en/module_manual/message/templates.1378089121.txt.gz · Last modified: 2017/12/12 03:11 (external edit)

Show page Old revisions

Backlinks Back to top