如何使用时间判断控制IVR转向
假设工作时间为: 每天7:00:00-23:00:00,在工作时间,根据按键,IVR转向振铃组;非工作时间,IVR转向非工作时间语音。
添加振铃组
点击[PBX管理]→[振铃组]→[添加]按钮,打开振铃组添加页面,如下:
可用此方法,创建多个振铃组,此处创建两个振铃组:振铃1组、振铃2组。
创建工作时间
工作时间:
非工作时间:
如果起始时间大于结束时间,点击[保存]按钮后,系统会自动将时间分为两个区间,如下图:
创建工作时间包
工作时间包:
非工作时间包:
添加呼叫语音
添加欢迎语音
添加非工作时间语音
添加主IVR
添加“应答”动作,如下图:
添加“放音收号”动作,并且把收到的号码赋值给全局变量“PK”,如下图:
添加主IVR的转向,详情见如下“添加子IVR”模块。
添加子IVR
首先,创建“时间判断”动作的子IVR,如下图:
其次,在上面的子IVR基础上,建立IVR01:
同上,在前面的子IVR基础上,建立IVR02: