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zh:外呼营销 [2017/12/12 03:05] (当前版本)
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 +====== 外呼营销 ======
 +====应用范围====
 +  * 问卷市场调查
 +  * 电话约访
 +  * 电话销售
 +  * 电视购物
 +  * 保险销售
 +  * 售后回访
 +
 +====系统特点====
 +  * 外呼企业包和客户包分开,​针对不同外呼对象
 +  * 多重呼叫方式
 +    * 预览拨号
 +    * 自动拨号
 +    * 定时拨号
 +    * 预拨号
 +  * 多重客户分配方式
 +    * 自动分配
 +    * 手动分配
 +    * 坐席主动获取
 +  * 过滤器
 +    * 自动按照一定条件将数据从客户包转到拨号列表
 +  * 支持自定义字段,​使用灵活方便
 +  * 自定义外呼结果
 +    * 便于坐席选择以及统计
 +  * 默认进行客户分类,​方便坐席查看
 +    *  未完成,​继续跟踪,​成功提交,​失败提交
 +  * 质检管理
 +    * 保证外呼通话的服务水平
 +    * 支持设定质检比例
 +  * 支持数据回滚
 +    * 及时更新客户包资料
 +  * 支持绑定问卷
 +  * 支持屏蔽客户联系方式
 +    * 增强保密效果
 +  * 支持控制客户资料显示内容
 +    * 可设定查看,​修改和隐藏
 +  * 外呼黑名单
 +    * 列入黑名单的用户不会再次被呼叫,​坐席随时可以将不希望被打扰的客户加入该列表
 +====相关模块====
 +  * 问卷
 +  * 预拨号器
  
zh/外呼营销.txt · 最后更改: 2017/12/12 03:05 (外部编辑)
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