左侧管理列表 系统设置–>系统热键,进入下图所示页面

Shortcut Key

图 17.7-1

【快捷键】 介绍 直接使用电话按下 指定快捷键的值,即可执行此值对应的快捷键功能,如

使用电话按下【抢接】的值 *61 ,就会执行 【抢接】的功能

图 17.7-1 里 1 部分 是各个快捷键的名字,2 部分是对应的快捷键的值, 3 部分是对应快捷键的备注,4 部分是对应快捷键的状态

【快捷键对应的值】 是可以更改的

Team Select 未发生改变时,快捷键下列出来的都是系统默认的快捷键数据,通过选择此下拉框,选择相应的团队,便可以查看相应团队下的快捷键,可以对不同团队下的快捷键进行修改设置

点击热键会看到如下界面

Hot Key

图 17.7-2

【热键】介绍 在通话过程中,按下指定热键对应的值,就可以执行相应的热键功能,如

在通话过程中 ,按下【盲转】对应的 *51 可以执行盲转的功能

在通话过程中 ,按下【坐席转】对应的 *52 可以执行坐席转的功能

图 17.7-2 里 1 部分是相应热键的名字,2部分是对应热键的值,3部分是对应热键的备注,4部分是对应热键的状态 此时是禁用状态,表示热键只有默认数据,无团队之分。

修改【盲转】和【坐席转】两个热键的数据,都会调用重载功能

Reload

点击后会重新生成featruecodes.conf文件

【状态】 分为 可用(enable),禁用(disabled)

状态为可用,表示可以通过指定的值,做相应的操作

状态为禁用,表示不能通过此快捷键或热键对应的值,进行相关的操作

en/module_manual/system/featurecode.txt · Last modified: 2013/06/27 07:43 by shixb
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