DNC List

DNC is used to filter the customer which do not want to be called from the customerpackage

DNC Import

Go to Call Center,open the import page,can import DNC by this page.As follow:

DNC Import

在左侧列表里 选择禁拨黑名单,然后在右侧可以看到 团队下拉框 和 外呼营销任务 下拉框

  • 如果未选择 团队 和 外呼营销任务,导入数据.此时这些导入的数据作为 系统级别 的禁拨黑名单 来过滤客户
  • 如果选择团队,未选择 外呼营销任务,导入数据.此时这些导入的数据作为 团队级别 的禁拨黑名单 ,仅对某个团队下的客户进行过滤
  • 如果同时选择 团队和外呼营销任务.导入数据.此时这些导入的数据将作为 外拨营销任务级别 的禁拨黑名单,仅对指定外拨任务下的客户包里的客户进行过滤

执行导入会提交一个 导入计划来由后台执行 黑名单的导入操作, 参见导入计划管理

如果后台执行导入成功后,可以在 外呼营销模块下的禁拨黑名单页面进行查看 已经存在的禁拨黑名单数据

禁拨黑名单的查看

DNC Page

可以选择黑名单级别 下拉框 来查看相应级别下的 禁拨黑名单客户数据 如下图 查看 系统级别的禁拨黑名单

DNC Data

此时显示的是 系统级别下所有的黑名单数据

在页面 红色方框内,显示出 两个下拉框 第一个下拉框内显示的是 当前级别下 禁拨黑名单客户电话号码 前三位 的下拉框,第二个下拉框 显示的是 第一个下拉框前三位 对应的禁拨黑名单下的客户电话号码的 第二个三位号码下拉框

可以通过 DNC Search 来搜索相应的 黑名单数据

在第一个输入框内 输入电话号码的前三位 之后,就会允许 在第二个输入框内输入数据,同样可以输入号码的第二个三位号码,然后就触发最后的输入框来输入后续的号码进行搜索

只填写第一个输入框, 并执行搜索,会显示匹配 该前三位号码的 黑名单客户数据,如此类推

添加禁拨黑名单

可以通过 页面上

DNC Add

来添加新的禁拨黑名单,多个号码用换行来进行区分

清空禁拨黑名单

清空黑名单功能仅针对黑名单级别来进行清空

可以点击页面 DNC Truncate 按钮空某个级别下的禁拨黑名单数据

en/module_manual/campaign/black_lists.txt · Last modified: 2013/05/29 02:49 by shixb
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