Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

Link to this comparison view

en:module_manual:call_center:rate [2017/12/12 03:05] (current)
Line 1: Line 1:
 +====== 评分管理 ======
 +如果你为某个队列设置了评分功能,当坐席率先挂机后,客户会听到语音提示,请为坐席打分。客户输入一个分数后,系统将此分数保存在评分记录表。
  
 +此页面用于查看客户对坐席的打分情况。
 +
 +左侧管理列表,点击 呼叫中心高级管理-->​评分管理,进入下图所示页面。
 + 
 +{{:​en:​module_manual:​call_center:​rate_page.jpg?​768|}}
 +
 +**模块功能:**显示坐席每次通话获得的服务分数。每一条记录都是一条联络记录,通过查看按钮可以看到具体的呼叫记录。
 +
 +点击每条记录前的【查看】按钮,可以对其呼叫记录进行查看
 +
 +{{:​en:​module_manual:​call_center:​rate_view.jpg?​768|View CDR}}
en/module_manual/call_center/rate.txt · Last modified: 2017/12/12 03:05 (external edit)
Recent changes RSS feed Debian Powered by PHP Valid XHTML 1.0 Valid CSS Driven by DokuWiki