评分管理

如果你为某个队列设置了评分功能，当坐席率先挂机后，客户会听到语音提示，请为坐席打分。客户输入一个分数后，系统将此分数保存在评分记录表。

此页面用于查看客户对坐席的打分情况。

左侧管理列表，点击 呼叫中心高级管理–>评分管理，进入下图所示页面。

模块功能：显示坐席每次通话获得的服务分数。每一条记录都是一条联络记录，通过查看按钮可以看到具体的呼叫记录。

点击每条记录前的【查看】按钮，可以对其呼叫记录进行查看